软件系统客户满意度调查表
尊敬的用户，您好！为了不断提升我们的服务质量和用户体验，我们特此开展此次软件系统客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，从而提供更优质的服务。请您花费几分钟时间，根据您的实际体验，认真填写以下问卷。非常感谢您的参与和支持！
一、基本信息
1. 您的年龄范围是？(单选)
- 18岁以下
- 19-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
2. 您使用本软件的频率是？(单选)
- 每天
- 每周几次
- 每月几次
- 偶尔使用
- 第一次使用
二、产品功能与性能
3. 您对软件的整体功能满意吗？(单选)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 在使用软件过程中，您认为哪些方面的功能最受欢迎？(多选)
- 用户管理
- 数据同步
- 在线编辑
- 模板制作
- 报告生成
- 其他（请注明）__________
5. 您在使用软件时遇到过哪些问题？(多选)
- 操作复杂难以掌握
- 功能不满足需求
- 响应速度慢
- 兼容性问题
- 客户服务不佳
- 其他（请注明）__________
三、客户服务与支持
6. 您是否曾向客服人员咨询过问题？(单选)
- 是
- 否
7. 如果您曾咨询过问题，请问客服的响应速度如何？(单选)
- 非常快
- 较快
- 一般
- 较慢
- 非常慢
8. 您对客服人员的服务态度满意吗？(单选)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
四、总体评价与建议
9. 您如何评价本软件的总体价值？(单选)
- 非常高
- 较高
- 一般
- 较低
- 非常低
10. 您有哪些建议或意见可以帮助我们改进软件？(开放题)
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感谢您抽出宝贵的时间完成此调查，我们将认真考虑您的反馈，并努力为您提供更好的服务。再次感谢您的支持与帮助！
川公网安备51015602000223号
