CRM产品经理JD: 引领企业客户关系管理新纪元

# CRM产品经理JD

职位名称： CRM产品经理

工作地点： [公司地址]

岗位职责：

1. 市场调研与分析： 负责收集和分析行业趋势、竞争对手动态以及客户需求，为产品规划提供数据支持。

2. 产品规划与设计： 根据市场调研结果，制定CRM产品的发展规划，包括功能模块设计、用户体验优化等。

3. 项目管理： 负责CRM产品的项目管理，确保项目按照既定目标和时间节点顺利推进，并处理项目过程中出现的各类问题。

4. 需求管理： 与客户沟通，了解他们的需求和痛点，将这些需求转化为产品需求文档（PRD），并与开发团队紧密合作，确保产品功能的实现。

5. 数据分析与优化： 利用数据分析工具对客户数据进行分析，识别销售漏斗中的关键节点，提出优化方案，提升客户转化率和留存率。

6. 团队协作与培训： 与UI/UX设计师、开发人员、测试人员等团队成员保持良好的沟通与协作，确保产品设计的可行性和产品质量。同时，组织内部培训，提升团队整体的专业技能。

7. 预算与资源管理： 负责CRM产品的预算编制和资源分配，确保项目在预算范围内高效运行。

8. 跨部门协作： 与市场部、销售部、客服部等部门保持紧密合作，共同推动CRM产品的落地实施，提升整个企业的运营效率。

9. 客户关系维护： 定期与客户进行沟通，了解他们对产品的使用体验和反馈意见，及时调整产品策略，提升客户满意度。

10. 持续改进： 关注行业最新技术动态，探索新的业务模式和创新方法，不断提升产品竞争力。

任职要求：

1. 学历要求： 本科及以上学历，市场营销、计算机科学、心理学等相关专业优先。

2. 工作经验： 具备1-3年CRM或相关领域的工作经验，有成功案例者优先。

3. 技能要求： 熟练掌握SQL、Excel等数据分析工具，具备良好的沟通能力和团队合作精神。

4. 语言能力： 英语听说读写能力强，能够无障碍阅读英文专业文献。

5. 个人素质： 具有较强的责任心、抗压能力和学习能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。

我们期待有志于在CRM领域深耕的您加入我们的团队，一起开启企业客户关系管理的新纪元！