办公自动化（Office Automation，简称OA）是利用计算机、网络和通信技术，将办公过程中的许多重复性、繁琐性工作进行自动化处理，从而提高工作效率、减少人为错误、节约资源的一种现代化管理方式。办公自动化的组成主要包括以下几个方面：
1. 硬件设备：包括计算机、打印机、扫描仪、传真机、电话等办公设备，以及相关的网络设备、服务器等。这些硬件设备为办公自动化提供了物质基础。
2. 软件系统：包括操作系统、办公软件、数据库管理系统、网络安全系统等。这些软件系统为办公自动化提供了技术支持。
3. 办公自动化应用系统：包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、人力资源管理（HRM）、供应链管理（SCM）等各类业务系统。这些应用系统为企业提供了全面的信息化解决方案，实现了业务流程的自动化、智能化。
4. 办公自动化平台：包括内部办公平台、协同办公平台、移动办公平台等。这些平台为企业员工提供了一个统一的工作空间，实现了信息的共享、沟通的便捷、任务的协同。
5. 办公自动化服务：包括办公自动化咨询、培训、维护、升级等服务。这些服务为企业提供了持续的技术支持，确保办公自动化系统的稳定运行。
6. 办公自动化管理：包括办公流程管理、办公资源配置、办公绩效管理等。这些管理活动有助于提高办公效率，降低运营成本，提升企业竞争力。
7. 办公自动化文化：包括办公自动化意识的培养、办公习惯的养成、办公环境的优化等。这些文化因素有助于形成良好的办公氛围，激发员工的创造力和团队精神。
总之，办公自动化是一个复杂的系统工程，它涉及到硬件、软件、应用系统、平台、服务、管理等多个方面。只有将这些要素有机地结合起来，才能实现办公自动化的目标，提高企业的工作效率和竞争力。
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