按计算机应用分类办公自动化

办公自动化（Office Automation，简称OA）是指通过计算机技术、网络通信技术、数据库技术等手段，实现办公过程中各个环节的自动化处理和管理，提高办公效率和质量。按照计算机应用分类，办公自动化可以分为以下几个主要方面：

1. 文档管理与处理：利用计算机技术对文档进行电子化存储、检索、编辑、排版、打印等操作，实现文档管理的自动化。例如，使用Word、Excel等办公软件进行文档编辑、表格制作、数据分析等工作。

2. 电子邮件与通讯：通过电子邮件系统实现企业内部、企业与客户之间的信息传递和沟通。此外，还可以使用即时通讯工具（如微信、QQ等）进行日常沟通和协作。

3. 会议管理：利用计算机技术实现会议的预约、通知、记录、纪要生成等功能。例如，使用会议管理系统进行会议室预订、会议议程安排、会议纪要整理等工作。

4. 项目管理：通过计算机技术实现项目的立项、进度跟踪、资源分配、风险管理等功能。例如，使用项目管理软件（如Microsoft Project、Primavera P6等）进行项目计划制定、任务分配、进度监控等工作。

5. 人力资源管理：利用计算机技术实现员工信息的电子化管理、考勤、薪资计算、绩效考核等功能。例如，使用HRM系统进行员工档案管理、考勤打卡、薪资核算等工作。

6. 财务管理：通过计算机技术实现财务数据的电子化处理、报表生成、预算控制等功能。例如，使用财务软件（如金蝶、用友等）进行财务报表编制、成本分析、预算管理等工作。

7. 客户关系管理：利用计算机技术实现客户信息的电子化管理、销售跟踪、服务支持等功能。例如，使用CRM系统进行客户资料管理、销售机会跟踪、客户服务工作。

8. 知识管理：通过计算机技术实现知识的收集、整理、共享和应用。例如，使用知识管理系统（如MindManager、XMind等）进行知识库建设、知识分类、知识检索等工作。

9. 办公自动化设备与系统集成：通过计算机技术实现办公自动化设备的集成和管理，提高办公自动化水平。例如，使用办公自动化设备管理系统（如OAMS）对打印机、复印机、传真机等设备进行集中管理和调度。

10. 云计算与移动办公：利用云计算技术实现办公资源的弹性扩展、按需付费、随时随地访问等功能。同时，结合移动互联网技术，实现移动办公（如移动办公App、移动办公平台等），提高工作效率和灵活性。

总之，办公自动化是现代企业管理的重要组成部分，通过计算机技术的应用，可以实现办公过程中各个环节的自动化处理和管理，提高办公效率和质量，为企业创造更大的价值。