电子合同未签字但已支付款项的情况下，是否可以退款取决于合同的具体条款以及双方的约定。以下是一些可能的情况和建议：
1. 合同条款明确：如果电子合同中有明确的条款规定，在特定条件下可以退款，那么可以根据这些条款来处理。例如，合同可能规定了在签署前可以无条件退款，或者在特定情况下（如不可抗力、重大误解等）可以退款。
2. 协商解决：如果合同中没有明确规定，或者双方对是否退款有争议，可以尝试与对方协商解决。在协商过程中，应保留所有沟通记录，以备后续可能出现的法律纠纷。
3. 法律咨询：在不确定的情况下，可以寻求专业律师的帮助。律师会根据合同的具体内容、双方的权利义务以及当地的法律法规，给出专业的法律意见。
4. 仲裁或诉讼：如果协商无果，可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决争议。在中国，可以通过中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
5. 注意风险：在未签字的情况下支付款项，存在一定的风险。一旦发生纠纷，可能会面临无法追回款项的风险。因此，在签订合同时，务必确保双方充分了解并同意合同的所有条款，包括付款条件、退款政策等。
6. 保存证据：在整个过程中，应妥善保存所有相关的证据，包括合同文本、支付凭证、通信记录等，以备不时之需。
7. 遵守当地法规：不同国家和地区对于电子合同的法律效力有不同的规定。在处理此类问题时，应遵循当地的法律法规，确保自己的权益不受侵害。
总之，电子合同未签字但已支付款项的情况下，是否可以退款需要根据合同条款、双方协商结果以及法律规定来判断。在处理此类问题时，务必谨慎行事，确保自己的权益得到保障。
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