办公自动化(Office Automation,简称OA)是指利用信息技术手段,实现办公过程中的自动化、智能化和信息化。它包括三个模式:流程型、事务型和决策型。
1. 流程型模式:这种模式主要关注办公流程的自动化。通过引入计算机技术,将传统的办公流程进行数字化、标准化和规范化,从而实现办公流程的自动化。例如,通过使用电子文档管理系统,可以实现文件的电子化存储、检索和共享;通过使用工作流程管理软件,可以实现工作流程的自动化控制和优化。
2. 事务型模式:这种模式主要关注日常办公事务的处理。通过引入计算机技术,将传统的办公事务进行数字化、标准化和自动化,从而实现办公事务的高效处理。例如,通过使用电子邮件系统,可以实现电子邮件的自动发送和接收;通过使用办公自动化软件,可以实现办公任务的自动分配和提醒。
3. 决策型模式:这种模式主要关注基于数据的决策支持。通过引入计算机技术,将数据进行分析和挖掘,为决策提供依据。例如,通过使用数据分析工具,可以对大量数据进行快速分析,发现潜在的问题和机会;通过使用预测模型,可以对未来的趋势进行预测,为决策提供参考。
这三个模式并不是相互独立的,而是相互关联、相互促进的。在实际的办公环境中,往往需要综合运用这三种模式,以实现办公自动化的全面覆盖和深度应用。