办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用信息技术手段，实现办公过程中的自动化、智能化和信息化。它包括三个模式：流程型、事务型和决策型。
1. 流程型模式：这种模式主要关注办公流程的自动化。通过引入计算机技术，将传统的办公流程进行数字化、标准化和规范化，从而实现办公流程的自动化。例如，通过使用电子文档管理系统，可以实现文件的电子化存储、检索和共享；通过使用工作流程管理软件，可以实现工作流程的自动化控制和优化。
2. 事务型模式：这种模式主要关注日常办公事务的处理。通过引入计算机技术，将传统的办公事务进行数字化、标准化和自动化，从而实现办公事务的高效处理。例如，通过使用电子邮件系统，可以实现电子邮件的自动发送和接收；通过使用办公自动化软件，可以实现办公任务的自动分配和提醒。
3. 决策型模式：这种模式主要关注基于数据的决策支持。通过引入计算机技术，将数据进行分析和挖掘，为决策提供依据。例如，通过使用数据分析工具，可以对大量数据进行快速分析，发现潜在的问题和机会；通过使用预测模型，可以对未来的趋势进行预测，为决策提供参考。
这三个模式并不是相互独立的，而是相互关联、相互促进的。在实际的办公环境中，往往需要综合运用这三种模式，以实现办公自动化的全面覆盖和深度应用。
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