办公自动化系统(Office Automation System,简称OAS)是指通过计算机技术、网络技术、通信技术等手段,实现办公过程中各个环节的自动化,提高办公效率和质量的系统。办公自动化系统主要包括以下几个子系统:
1. 文档管理系统(Document Management System):负责对企业内部的各种文档进行统一管理,包括文档的创建、编辑、存储、检索、分享等。常见的文档管理系统有金山文档、腾讯文档、百度网盘等。
2. 电子邮件系统(Email System):用于企业内部员工之间的信息交流,包括邮件的发送、接收、转发、删除等。常见的电子邮件系统有网易邮箱、QQ邮箱、新浪邮箱等。
3. 会议系统(Meeting System):用于企业内部员工之间的视频会议、电话会议等。常见的会议系统有钉钉会议、腾讯会议、飞书会议等。
4. 项目管理系统(Project Management System):用于企业内部项目的规划、执行、监控、评估等。常见的项目管理系统有Teambition、Worktile、石墨文档等。
5. 人力资源管理系统(Human Resources Management System):用于企业内部员工的招聘、培训、考核、薪酬等。常见的人力资源管理系统有智联招聘、前程无忧、猎聘网等。
6. 财务管理系统(Financial Management System):用于企业内部的财务核算、报表生成、预算编制等。常见的财务管理系统有金蝶软件、用友软件、SAP等。
7. 客户关系管理系统(CRM System):用于企业管理和维护与客户的关系,包括客户信息的收集、分析、跟踪等。常见的客户关系管理系统有Salesforce、Zendesk、HubSpot等。
8. 供应链管理系统(Supply Chain Management System):用于企业内部的供应商管理、采购管理、库存管理等。常见的供应链管理系统有SAP SCM、Oracle SCM、IBM SCM等。
9. 知识管理系统(Knowledge Management System):用于企业内部知识的积累、整理、传播等。常见的知识管理系统有企业微信、阿里云盘、腾讯文档等。
10. 协同办公平台(Collaborative Office Platform):整合上述各个子系统,提供一个统一的办公环境,方便企业内部员工之间的协作和沟通。常见的协同办公平台有钉钉、腾讯会议、飞书等。