办公自动化的四个特点包括

办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用现代信息技术手段，通过系统化、标准化的方式，实现办公过程中的自动化处理和信息传递。办公自动化的特点主要体现在以下几个方面：

1. 提高效率：办公自动化能够实现办公流程的自动化处理，减少人工操作环节，提高工作效率。例如，通过电子邮件系统，员工可以快速发送和接收文件，无需手动抄写；通过在线审批系统，员工可以在线提交和审批申请，无需等待纸质文件审批。这些自动化功能大大减少了员工的工作时间，提高了工作效率。

2. 规范管理：办公自动化有助于规范办公流程，确保信息的准确传递。通过建立统一的办公标准和规范，员工可以按照既定流程进行操作，避免了因个人习惯或理解差异导致的信息错误。此外，办公自动化还可以对文档进行版本控制，确保历史记录的准确性。

3. 数据安全：办公自动化有助于保护敏感信息，防止数据泄露。通过设置权限和密码，员工只能访问自己需要的信息，无法随意查看或修改其他文件。同时，办公自动化系统还可以对数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。

4. 协同工作：办公自动化支持多人协作，提高团队协作效率。通过共享平台，员工可以实时查看和编辑文档，共同完成项目任务。此外，办公自动化还可以实现跨部门、跨地域的协同工作，打破传统的沟通壁垒，提高团队整体效能。

5. 灵活适应：办公自动化可以根据企业需求进行定制，适应不同规模和类型的企业。大型企业可以通过OA系统实现内部管理的精细化，中小企业则可以通过OA系统实现业务流程的简化。此外，OA系统还可以根据企业的发展进行调整和升级，以适应不断变化的业务需求。

6. 成本节约：办公自动化可以减少企业对人力资源的依赖，降低人力成本。通过自动化处理日常办公事务，企业可以将更多的精力投入到核心业务中，提高企业的竞争力。同时，办公自动化还可以降低企业的运营成本，如购买和维护硬件设备的费用等。

7. 培训与支持：办公自动化系统通常提供详细的使用手册和培训资料，方便员工学习和掌握。企业还可以通过技术支持和客服服务，解决员工在使用过程中遇到的问题，确保系统的正常运行。

8. 持续改进：办公自动化系统具有自我优化和更新的能力，可以根据企业的需求不断改进和升级。企业可以通过收集用户反馈和使用数据，发现系统的潜在问题并进行优化，以提高系统的性能和用户体验。

总之，办公自动化具有提高效率、规范管理、数据安全、协同工作、灵活适应、成本节约、培训与支持以及持续改进等特点。随着信息技术的不断发展，办公自动化将为企业带来更大的价值，成为企业高效运作的重要支撑。