社区团购配送流程管理办法规定
一、目的与原则
1. 为了规范社区团购配送流程，提高配送效率，确保商品质量和服务质量，特制定本办法。
2. 本办法遵循公平、公正、公开的原则，确保社区团购的健康发展。
二、配送流程
1. 订单接收：消费者通过社区团购平台下单购买商品，平台将订单信息传递给供应商。
2. 商品采购：供应商根据订单信息进行采购，确保商品质量。
3. 商品分拣：供应商对采购的商品进行分拣，按照订单要求进行包装。
4. 配送准备：供应商根据订单信息和配送地址，安排配送人员进行配送准备工作。
5. 配送执行：配送人员按照订单要求，将商品送达消费者指定地点。
6. 签收确认：消费者收到商品后，进行签收确认，如有质量问题，及时联系供应商处理。
三、配送管理
1. 配送人员应具备相应的资质和技能，确保配送过程的安全和高效。
2. 配送人员应遵守社区团购平台的相关规定，不得随意更改配送地址或时间。
3. 配送人员应保持商品完好无损，如有损坏，应及时通知供应商进行处理。
4. 配送人员应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。
5. 配送人员应保持良好的服务态度，为消费者提供优质的服务。
四、监督管理
1. 社区团购平台应对配送过程进行监督，确保配送流程的合规性。
2. 消费者有权对配送过程进行监督，如发现配送问题，可向社区团购平台投诉。
3. 社区团购平台应定期对配送人员进行培训，提高其配送技能和服务水平。
4. 社区团购平台应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。
五、附则
1. 本办法自发布之日起实施。
2. 本办法的解释权归社区团购平台所有。
川公网安备51015602000223号
