小微企业CRM工单系统操作流程
1. 登录系统：首先，用户需要打开CRM工单系统，输入用户名和密码进行登录。
2. 创建客户信息：登录后，用户需要创建一个客户信息，包括客户的基本信息、联系方式、需求等。
3. 分配工单：当用户有新的客户需求时，需要在系统中创建一个新的工单，将客户信息添加到工单中。
4. 处理工单：用户需要对工单进行处理，包括查看工单详情、回复客户、解决问题等。
5. 更新客户信息：在处理工单的过程中，可能需要更新客户的相关信息，如联系方式、需求等。
6. 关闭工单：当工单处理完毕后，需要在系统中关闭工单。
7. 查询工单：用户可以通过查询功能，查看所有的工单，包括已完成的、正在进行中的、已关闭的等。
8. 导出工单：用户可以将工单导出为Excel或PDF格式，方便后续的数据分析和报告制作。
9. 系统设置：用户还可以对系统进行设置，如修改密码、设置通知等。
10. 系统维护：定期对系统进行维护，包括更新系统、修复bug等。
以上就是小微企业CRM工单系统的操作流程，通过这个系统，企业可以更好地管理客户关系，提高工作效率。
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