软件系统售后服务合同怎么签

# 软件系统售后服务合同

甲方（服务提供方）：______________

住所：___________________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

联系电话：______________________

乙方（服务接受方）：______________

住所：___________________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

联系电话：______________________

鉴于甲方为专业的软件系统供应商，拥有丰富的软件产品售后服务经验；乙方为需要使用该软件系统的企业，对软件系统的稳定性和可靠性有较高要求。根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方为乙方提供软件系统售后服务事宜，订立本合同。

一、服务内容

1.1 甲方在本合同有效期内为乙方提供不定期的技术支持服务，包括但不限于软件系统故障排查、问题解决、功能优化等。

1.2 甲方应确保每次响应时间不超过XX小时，紧急情况下，甲方应在接到乙方通知后XX小时内作出响应。

1.3 甲方提供的技术支持服务不包括软件产品的安装、调试及维护工作。

二、服务期限

2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。

2.2 在合同期满前XX日内，双方可协商决定是否续签合同。如双方同意续签，应签订书面续约协议。

三、费用支付

3.1 乙方应按月向甲方支付软件系统售后服务费用，每月费用为人民币XXXX元。

3.2 乙方应在每月的第一个工作日将当月的服务费用汇入甲方指定的银行账户。

3.3 若乙方逾期支付费用，应按照未付款项的万分之五支付违约金。

四、保密条款

4.1 甲乙双方应对在执行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。

4.2 保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限为合同终止后的XX年。

4.3 如一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的一切损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。

五、违约责任

5.1 如甲方未能按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方在XX个工作日内改正；若甲方仍未改正，乙方有权解除合同并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失。

5.2 如乙方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，乙方应向甲方支付应付款项千分之XX的滞纳金。

5.3 双方均应严格履行合同义务，任何一方违反合同规定，给对方造成损失的，应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的一切损失。

六、争议解决

6.1 本合同在履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

6.2 在争议解决期间，除涉及争议的部分外，本合同其他条款仍应继续履行。

七、合同变更与解除

7.1 本合同一经双方签字盖章后，任何一方不得擅自变更或解除合同。如需变更或解除合同，必须经双方协商一致，并以书面形式确认。

7.2 在合同履行期间，如遇国家法律法规变化或不可抗力因素导致无法履行合同，双方应及时协商确定是否解除合同或调整合同内容。

八、通知与送达

8.1 双方之间的任何通知均应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件或传真等方式发送至对方在本合同中指定的地址。

8.2 任何一方变更联系方式的，应在变更后的XX个工作日内书面通知对方。未及时通知的，由未通知方承担相应责任。

九、其他条款

9.1 本合同一式两份，甲乙各执一份，具有同等法律效力。

9.2 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.3 本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方授权代表签字盖章后生效。

9.4 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

附件清单

• 附件1：软件系统技术规格说明书
• 附件2：软件系统操作手册
• 附件3：售后服务流程图
• 附件4：费用支付凭证样本
• 附件5：保密协议书样本

甲方代表（签字/盖章）：

日期：____年____月____日

乙方代表（签字/盖章）：

日期：____年____月____日

请注意，以上合同内容仅供参考，实际使用时应根据具体情况进行调整，并强烈建议在签署前咨询法律专业人士进行审查，以确保合同内容的合法性、适用性以及保护您的权益。