旅智云PMS（Property Management System）是一套用于酒店、公寓等住宿场所管理的软件系统。如果您在使用旅智云PMS时遇到退房还有房费的问题，以下是一些步骤和建议来解决这个问题：
1. 登录系统：首先，您需要登录到您的旅智云PMS系统。确保您拥有正确的用户名和密码，以便访问系统并进行后续操作。
2. 进入退房管理界面：在系统中找到“退房管理”或类似的功能模块，点击进入。这里会显示所有已退房的房间信息。
3. 查找未结账的房费：在退房管理界面中，仔细查看每个房间的详细信息，包括房号、入住日期、离店日期等。检查是否有任何未结账的房费。如果有，这些费用将显示为“待结算”状态。
4. 确认房费详情：对于显示为“待结算”的房费，您需要确认以下几点：
- 确认房费金额是否正确。如果金额有误，请与财务部门联系进行更正。
- 确认房费是否已经支付。如果房费尚未支付，请联系客人或其代表处理支付事宜。
- 如果房费已经支付，但系统显示为“待结算”，可能是因为系统延迟或其他原因导致。在这种情况下，您可以联系系统管理员或技术支持寻求帮助。
5. 更新房费状态：一旦确认房费无误且已支付，您可以在系统中更新房费的状态。通常，您需要点击“结算”或“完成”按钮来标记房费为已结算。
6. 通知前台：完成房费结算后，及时通知前台工作人员，以便他们可以更新相关记录并通知客人。
7. 跟进客户：在处理完房费问题后，建议您与客户保持沟通，确保他们对解决方案感到满意。这有助于维护良好的客户关系并避免类似问题的再次发生。
请注意，具体的操作步骤可能因旅智云PMS系统的不同版本和配置而略有差异。因此，在遇到问题时，最好参考系统提供的帮助文档或联系技术支持以获得针对您具体情况的指导。
川公网安备51015602000223号
