产品质量管理系统的定义和特点包括

产品质量管理系统（Product Quality Management System）是一种用于确保产品在设计、开发、生产、测试和交付过程中满足预定质量标准和客户需求的系统。它涵盖了从产品设计到最终产品交付的整个生命周期，旨在通过持续改进和优化来提高产品的质量和性能。

产品质量管理系统的特点包括：

1. 全面性：产品质量管理系统不仅关注产品的质量，还关注与产品相关的所有方面，如供应链管理、供应商质量管理、生产过程控制等。它要求企业在整个产品生命周期中实施全面的质量管理策略。

2. 系统性：产品质量管理系统是一个综合性的系统，涉及多个部门和流程，如研发、生产、销售、服务等。它要求各部门协同合作，共同确保产品质量的一致性和可靠性。

3. 预防性：产品质量管理系统强调在问题发生之前采取措施，通过风险评估、过程控制和持续改进等方式预防质量问题的发生。它要求企业建立一套有效的预防机制，以减少缺陷和故障的发生。

4. 客户导向：产品质量管理系统以客户需求为导向，关注客户的满意度和期望。它要求企业在设计和生产过程中充分考虑客户的需求，确保产品能够满足或超越客户的期望。

5. 持续改进：产品质量管理系统强调持续改进，鼓励企业不断寻找改进的机会和方法，以提高产品质量和性能。它要求企业建立一套完善的质量管理体系，以实现长期的质量目标。

6. 数据驱动：产品质量管理系统依赖于数据分析和信息共享，以便更好地了解产品质量状况、识别潜在问题并采取相应的措施。它要求企业建立一套有效的数据分析和报告机制，以便及时了解产品质量状况并采取相应的措施。

7. 跨文化和全球化：随着全球化的发展，产品质量管理系统需要适应不同国家和地区的文化差异和市场需求。它要求企业建立一套灵活的质量管理体系，以适应全球市场的变化。

总之，产品质量管理系统是一种综合性的质量管理工具，旨在帮助企业在产品生命周期中实现持续改进和优化，以满足客户需求并提高企业的竞争力。