外包客服电子合同的签订是确保双方权益得到保障的重要环节。以下是一份有效、全面且具有可执行性的外包客服电子合同范本，适用于中国法律环境。
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外包客服服务合同
甲方（服务提供方）：______________
统一社会信用代码：_______________
住所：_______________
法定代表人/授权代表：______________
联系电话：______________
乙方（服务接收方）：______________
统一社会信用代码：_______________
住所：_______________
法定代表人/授权代表：______________
联系电话：______________
鉴于甲方拥有专业的客服团队和丰富的客服管理经验，乙方需要外包客服服务以提升客户满意度和服务质量。根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方为乙方提供外包客服服务的事宜，订立本合同。
一、服务内容
1. 甲方在本合同有效期内为乙方提供不少于每月XX次的客服服务，每次服务时长不少于XX小时。
2. 甲方应确保所提供的客服服务符合国家相关行业标准，包括但不限于语言能力、专业知识、服务态度等。
3. 甲方应按照乙方的需求，提供定制化的客服解决方案，以满足乙方的业务需求。
二、服务期限
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。期满后，双方如有继续合作的意愿，可另行签订续约合同。
2. 甲方应在合同到期前XX天书面通知乙方是否续签合同，乙方有权在收到通知后XX天内决定是否同意续签。
三、费用与支付方式
1. 乙方应向甲方支付的服务费用总额为人民币____元整（￥____），分XX期支付。
2. 第一期款项应在本合同签订后XX天内支付给甲方，第二期款项应在本合同生效后第XX个月支付给甲方。
3. 余下的款项将在每次服务完成后的第XX个工作日支付给甲方。
4. 如乙方逾期支付服务费用，应按未付款项的万分之XX每日向甲方支付违约金。
四、保密条款
1. 甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
2. 保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限为合同终止后的XX年。
五、违约责任
1. 如甲方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方在接到通知后XX个工作日内改正；如甲方仍未改正，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的服务费用，并赔偿因此给乙方造成的损失。
2. 如乙方未能按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方在接到催告后XX个工作日内支付；如乙方仍未支付，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。
六、争议解决
1. 本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 在争议处理期间，除涉及争议的部分外，本合同的其他条款仍应继续履行。
七、其他
1. 本合同一式两份，甲乙各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
附件清单
1. 甲方提供的服务范围及标准说明
2. 乙方对甲方的要求及验收标准
3. 甲方的资质证明文件复印件
4. 双方确认的其他相关文件
甲方代表（签字）：______________ 日期：____年____月____日
甲方盖章：
乙方代表（签字）：______________ 日期：____年____月____日
乙方盖章：
请注意，以上合同仅供参考，实际使用时应根据具体情况进行适当调整，并建议在签署前咨询法律专业人士进行审查，以确保合同的合法性和适用性。
川公网安备51015602000223号
