电商平台服务协议 交易规则

# 电商平台服务协议

甲方（卖方）：____________________

乙方（买方）：____________________

鉴于甲方为合法注册并有效存在的电子商务平台，乙方为希望在甲方平台上进行商品交易的消费者。根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，订立本服务协议，以明确双方的权利义务关系。

一、定义与术语解释

1.1 “商品”指甲方提供或销售给乙方的商品，包括但不限于电子产品、服装、家居用品等。

1.2 “订单”指乙方通过甲方平台下单购买甲方商品的交易行为。

1.3 “支付方式”指甲方接受的乙方用于购买甲方商品的支付手段，包括但不限于在线支付、银行转账等。

1.4 “发货”指甲方收到乙方支付后，将商品交付给乙方的行为。

1.5 “收货”指乙方收到甲方发出的商品后，确认商品符合约定条件的行为。

二、商品信息与描述

2.1 甲方应确保所售商品信息的真实性、准确性和完整性，不得发布虚假或误导性信息。

2.2 商品的描述应与实物相符，甲方应提供清晰的商品图片和详细的商品描述，以便乙方了解商品的真实情况。

2.3 如因商品信息错误导致乙方购买的商品与实际不符，甲方应承担相应的赔偿责任。

三、交易规则

3.1 乙方应在下单时填写完整的收货地址和联系方式，甲方在发货前应核实无误。

3.2 乙方应按照甲方的要求及时支付货款，逾期未支付的，甲方有权取消订单并要求乙方承担违约责任。

3.3 甲方应保证所售商品的质量符合国家相关标准，如有质量问题，甲方应负责退换货并承担相应费用。

3.4 对于特殊商品，如易碎品、高价值商品等，甲方应提供额外的包装和运输保障，确保商品在运输过程中的安全。

四、售后服务

4.1 甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于商品退换、维修等。

4.2 对于非人为损坏的商品，甲方应提供免费退换货服务；对于人为损坏的商品，甲方应根据实际损失收取相应的赔偿费用。

4.3 甲方应在收到乙方关于售后服务的请求后，及时响应并处理相关问题。

五、知识产权保护

5.1 甲方应尊重并保护乙方的知识产权，未经乙方许可，甲方不得擅自使用、复制或传播乙方的商标、专利、著作权等知识产权。

5.2 甲方在销售商品时，应确保商品的知识产权归属清晰，避免侵犯第三方的知识产权。

六、隐私保护

6.1 甲方应严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，妥善保管乙方的个人信息，不得泄露给第三方。

6.2 甲方应对乙方的个人信息进行保密，未经乙方同意，不得对外公开或用于其他目的。

七、争议解决

7.1 本协议的解释及执行过程中发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

7.2 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

八、其他条款

8.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至乙方完成所有订单并结清所有款项之日止。

8.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件清单

1. 商品目录

2. 价格表

3. 退货政策说明

甲方代表签字：____________________

日期：____年__月__日

甲方盖章：

乙方代表签字：____________________

日期：____年__月__日

乙方盖章：

请注意，以上内容仅供参考，具体协议条款可能需要根据实际情况进行调整。在签署任何正式协议之前，建议咨询法律专业人士进行审查，以确保协议的合法性和有效性。