客户服务管理软件系统包括什么软件

客户服务管理软件系统是一种用于管理和优化客户关系的工具，它可以帮助公司更好地与客户沟通、解决问题并提供高质量的服务。以下是一些常见的客户服务管理软件系统及其功能：

1. Zendesk：Zendesk是一款全球知名的客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

2. Freshdesk：Freshdesk是一款基于云的客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

3. ServiceNow：ServiceNow是一款企业级客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

4. IBM Maximo：IBM Maximo是一款企业级客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

5. Salesforce：Salesforce是一款企业级CRM（客户关系管理）软件，也提供了客户服务功能。它可以帮助企业与客户建立联系、跟踪销售机会和提供售后服务。

6. Zoho Desk：Zoho Desk是一款基于云的客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

7. Freshservice：Freshservice是一款基于云的客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

8. Zenta：Zenta是一款基于云的客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

9. ServiceNow：ServiceNow是一款企业级客户服务软件，提供实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话支持等功能。它还具有内置的工单系统，可以跟踪和管理客户问题和请求。

10. Salesforce：Salesforce是一款企业级CRM（客户关系管理）软件，也提供了客户服务功能。它可以帮助企业与客户建立联系、跟踪销售机会和提供售后服务。