办公室自动化OA是计算机的一项

办公室自动化（Office Automation，简称OA）是利用计算机、网络和通信技术，将办公过程中的各个环节进行集成化管理，实现办公自动化的一种现代化管理模式。OA系统主要包括以下几个方面的内容：

1. 文档管理：OA系统可以对企业内部的各种文档进行统一管理和存储，包括文件的创建、编辑、审批、归档等过程。通过OA系统，员工可以随时查看、下载和使用公司内部的文档资源，提高工作效率。

2. 工作流程管理：OA系统可以帮助企业建立和完善各种工作流程，如请假、报销、出差等。通过OA系统，员工可以在线提交申请、审批流程，确保工作的顺利进行。同时，OA系统还可以对工作流程进行监控和分析，帮助企业优化工作流程，提高管理效率。

3. 人力资源管理：OA系统可以实现员工信息的集中管理，包括员工档案、考勤、薪资等。通过OA系统，企业可以实时掌握员工的工作情况，为人事决策提供数据支持。同时，OA系统还可以实现员工培训、考核等功能，提高员工的工作能力和素质。

4. 客户关系管理：OA系统可以帮助企业建立和维护与客户的关系，如客户信息管理、订单处理、售后服务等。通过OA系统，企业可以及时了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务。同时，OA系统还可以帮助企业进行市场分析、销售预测等，为企业的发展提供有力支持。

5. 项目管理：OA系统可以帮助企业实现项目的全生命周期管理，包括项目立项、计划、执行、监控、收尾等环节。通过OA系统，企业可以实时了解项目的进展情况，确保项目的顺利进行。同时，OA系统还可以帮助企业进行项目成本、风险等方面的分析和管理，提高项目的成功率。

6. 协同工作：OA系统可以实现企业内部各部门之间的协同工作，如跨部门沟通、任务分配、进度跟踪等。通过OA系统，员工可以随时随地与同事进行协作，提高工作效率。同时，OA系统还可以帮助企业实现与外部合作伙伴的信息共享和协同工作，提高企业的竞争力。

总之，办公室自动化OA系统是一种集文档管理、工作流程管理、人力资源管理、客户关系管理、项目管理和协同工作于一体的现代化管理模式。通过OA系统的应用，企业可以实现办公自动化，提高工作效率，降低运营成本，提高企业的竞争力。