战略性绩效管理系统模型的五项关键决策是构建和实施一个有效的绩效管理系统的关键步骤。这些决策包括确定目标、选择工具、制定计划、执行和评估。以下是这五项决策的详细解释:
1. 确定目标:在建立任何绩效管理系统之前,首先需要明确组织的目标和期望。这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关和时限的(SMART)。例如,如果一个公司的目标是提高客户满意度,那么其绩效管理系统的目标可能是提高客户满意度调查的平均分数。
2. 选择工具:根据组织的特定需求和资源,选择合适的绩效管理工具。这些工具可能包括传统的绩效评估表格、360度反馈、目标设定会议、自我评估工具等。选择正确的工具可以帮助确保绩效管理系统的有效实施。
3. 制定计划:在确定了目标和选择了工具之后,下一步是制定详细的计划。这个计划应该包括如何收集数据、如何分析数据、如何报告结果以及如何根据结果采取行动。此外,还应该包括培训员工如何使用绩效管理系统,以及如何处理可能出现的问题。
4. 执行:在制定好计划并准备好开始执行后,现在是将计划付诸实践的时候了。这可能涉及到定期的绩效评估、目标设定会议、反馈会议等。在整个过程中,重要的是要保持与员工的沟通,确保他们理解绩效管理系统的目的和好处。
5. 评估:最后,评估绩效管理系统的效果是至关重要的。这可以通过比较实施前后的绩效指标来实现。此外,还可以通过员工和管理层的反馈来评估绩效管理系统的影响。根据评估结果,可能需要对绩效管理系统进行改进,以提高其效果。
总之,战略性绩效管理系统模型的五项关键决策是确定目标、选择工具、制定计划、执行和评估。这些决策的成功实施对于建立一个有效的绩效管理系统至关重要。