掌上工商人脸识别失败可能由多种原因导致，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的设备连接到稳定的网络。如果使用的是移动数据，尝试切换到wi-fi网络。
2. 更新软件：确保你的掌上工商应用是最新版本。过时的软件可能存在bug，影响人脸识别功能。
3. 清理缓存：有时候，应用的缓存数据过多也会导致识别失败。尝试清理手机存储空间，尤其是应用的缓存文件夹。
4. 重启设备：长按电源键，选择重启或关机再开机，有时可以解决临时软件故障。
5. 重启应用：退出掌上工商应用，然后重新打开。
6. 检查摄像头：确保你的前置摄像头没有被遮挡，比如眼镜、帽子或者口罩等。
7. 调整摄像头设置：进入掌上工商应用的设置菜单，查看是否有关于人脸识别的选项，如“人脸检测”、“人脸对比”等，并确保这些设置正确无误。
8. 使用其他设备测试：尝试在另一台设备上使用掌上工商进行人脸识别，以排除设备问题。
9. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系掌上工商的客服支持，询问具体的问题和解决方案。
10. 等待官方更新：有时候，开发者会发布修复错误的更新。保持关注官方公告，看看是否发布了新的补丁或更新。
总之，在进行人脸识别时，确保遵守相关的隐私政策和法律法规，不要滥用这项技术。如果你怀疑自己的账户安全受到威胁，应立即停止使用该功能，并考虑采取额外的安全措施。
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