企业知识管理的主要特征包括

企业知识管理（Enterprise Knowledge Management, EKM）是组织内部对知识的获取、存储、共享和利用的过程，以促进创新、提高竞争力和实现战略目标。企业知识管理的主要特征可以从以下几个方面进行阐述：

1. 战略性：企业知识管理强调将知识作为组织战略的一部分，通过整合和优化知识资源，支持组织的长期发展和竞争优势。它不仅仅是一个技术或流程，而是与组织的整体战略紧密相连的。

2. 动态性：企业知识管理是一个持续的过程，需要不断地更新和改进。随着外部环境和内部条件的变化，知识管理策略也需要相应调整，以适应新的挑战和机遇。

3. 跨部门协作：企业知识管理要求不同部门之间的密切合作，打破信息孤岛，确保知识在组织内部自由流动。这有助于促进创新，因为不同背景和专长的员工可以共同解决问题。

4. 技术驱动：现代企业知识管理依赖于先进的信息技术，如数据库管理系统、知识管理系统（KMS）、搜索引擎等，这些工具可以帮助组织有效地存储、检索和传播知识。

5. 用户中心：企业知识管理关注用户需求，提供易于使用的工具和服务，使员工能够轻松地访问、创建、分享和应用知识。这有助于提高员工的参与度和满意度，从而激发他们的创造力和创新能力。

6. 数据驱动：企业知识管理依赖于数据分析，通过对知识数据的收集、分析和解释，帮助企业发现潜在的机会和风险，制定更有效的知识管理策略。

7. 文化影响：企业文化对知识管理的成功至关重要。开放、包容、鼓励创新的文化环境有助于知识的传播和共享，而封闭、排他、害怕失败的文化则可能阻碍知识的产生和利用。

8. 持续改进：企业知识管理强调持续改进，通过定期评估和调整知识管理策略，确保组织能够适应不断变化的环境，保持竞争优势。

9. 价值创造：企业知识管理的核心目标是创造价值，通过优化知识资源，提高组织的效率和效益，实现商业目标。

10. 风险管理：企业知识管理需要识别和管理与知识相关的风险，包括知识产权保护、信息安全、知识过时等。这有助于确保组织的知识资产得到妥善保护，避免不必要的损失。

总之，企业知识管理是一个复杂但至关重要的过程，它涉及到组织的战略、文化、技术和人员等多个方面。通过有效的知识管理，企业可以更好地应对市场变化，提升竞争力，实现可持续发展。