电子政务是指政府通过互联网、移动通信等现代信息技术手段，实现政府服务和管理的数字化、网络化和智能化。电子政务的主要特点包括：
1. 高效便捷：电子政务可以实现政府部门之间的信息共享和协同办公，提高政府工作效率，减少企业和群众办事的时间成本。同时，电子政务还可以提供在线咨询、预约办理等服务，让群众足不出户就能完成各种事务。
2. 公开透明：电子政务可以实现政府信息的公开发布，让公众了解政府的决策过程和执行情况。此外，电子政务还可以提供在线监督、投诉举报等功能，保障公众的知情权和参与权。
3. 安全可靠：电子政务需要确保数据的安全性和隐私保护，防止信息泄露和滥用。政府应采取相应的技术措施和管理措施，确保电子政务系统的稳定运行和信息安全。
4. 创新驱动：电子政务可以推动政府管理方式的创新，实现政府服务的个性化和精准化。例如，通过大数据分析，政府可以更好地了解群众的需求，提供更加贴心的服务；通过人工智能技术，政府可以提高工作效率，实现自动化审批等。
5. 普惠民生：电子政务可以帮助政府更好地履行公共服务职能，为群众提供更加便捷、高效的服务。例如，通过电子社保卡、电子身份证等应用，群众可以随时随地享受政府提供的各类服务。
6. 促进发展：电子政务可以为经济社会发展提供有力支撑。政府可以通过电子政务平台，为企业提供政策咨询、项目申报等服务，帮助企业解决实际问题；同时，电子政务还可以推动产业升级、创新发展，为经济发展注入新的活力。
总之，电子政务作为一种新型的政府服务模式，具有高效便捷、公开透明、安全可靠、创新驱动、普惠民生和促进发展等特点。随着信息技术的不断发展，电子政务将在未来发挥越来越重要的作用，为人民群众提供更加优质的政府服务。
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