集团CRM管理系统是一种集成了客户关系管理（CRM）功能的软件系统，它可以帮助集团更好地管理和分析客户信息，提高客户服务水平，提升销售业绩。一个完善的集团CRM管理系统通常包括以下几个主要部分：
1. 客户信息管理：这是CRM系统的核心部分，主要包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、服务记录等。通过这些信息，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更个性化的服务。
2. 销售管理：这部分主要负责跟踪和管理销售机会，包括潜在客户的开发、新客户的获取、现有客户的维护等。通过销售管理，企业可以实时了解销售进度，调整销售策略，提高销售效率。
3. 市场营销管理：这部分主要负责制定和执行市场营销策略，包括市场调研、产品推广、广告投放等。通过市场营销管理，企业可以扩大市场份额，提高品牌知名度。
4. 客户服务管理：这部分主要负责处理客户的问题和投诉，提供优质的售后服务。通过客户服务管理，企业可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。
5. 数据分析与报告：这部分主要负责收集和分析各种业务数据，生成各种报表和图表，帮助企业了解业务状况，发现潜在问题，为决策提供依据。
6. 权限管理：这部分主要负责设置不同角色的用户权限，确保数据的安全性和隐私性。
7. 系统集成：部分主要负责与其他系统（如ERP、SCM等）进行集成，实现数据的共享和流转，提高工作效率。
8. 移动应用：部分主要负责开发手机APP，方便员工随时随地查看和处理业务。
9. 培训与支持：部分主要负责对员工的培训和支持，确保他们能够熟练使用CRM系统。
10. 系统维护与升级：部分主要负责系统的维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
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