小程序自带客服系统有哪些类型

小程序自带客服系统的类型主要有以下几种：

1. 自动回复：这是最常见的客服类型，当用户发起咨询时，系统会自动回复一些预设的问题或者提供一些基本的解决方案。这种类型的客服系统通常适用于一些简单的问题，可以节省人力资源。

2. 人工客服：这种类型的客服系统需要人工介入，当用户的问题比较复杂或者需要更深入的解答时，系统会将问题转接给人工客服。这种类型的客服系统可以提供更个性化的服务，但同时也需要更多的人力资源。

3. 智能客服：这种类型的客服系统通过人工智能技术，可以模拟人类客服进行对话，提供24小时不间断的服务。这种类型的客服系统可以处理大量的用户咨询，提高服务效率。

4. 机器人客服：这种类型的客服系统使用机器人技术，可以模拟人类客服进行对话，提供24小时不间断的服务。这种类型的客服系统可以处理大量的用户咨询，提高服务效率。

5. 视频客服：这种类型的客服系统通过视频通话的方式，可以提供面对面的交流体验。这种类型的客服系统可以解决一些需要面对面交流的问题，如产品演示、售后服务等。

6. 电话客服：这种类型的客服系统通过电话联系用户，提供人工服务。这种类型的客服系统可以处理一些需要人工介入的问题，如投诉、咨询等。

7. 在线聊天客服：这种类型的客服系统通过在线聊天的方式，可以提供即时的服务。这种类型的客服系统可以处理一些需要即时反馈的问题，如订单查询、支付问题等。

8. 邮件客服：这种类型的客服系统通过发送邮件的方式，可以提供人工服务。这种类型的客服系统可以处理一些需要人工介入的问题，如投诉、咨询等。

9. 自助服务：这种类型的客服系统提供一些自助服务工具，如FAQ、帮助中心等，用户可以自行查找解决问题的方法。这种类型的客服系统可以节省人力资源，提高服务效率。

10. 社交媒体客服：这种类型的客服系统通过社交媒体平台，如微信、微博等，提供人工服务。这种类型的客服系统可以处理一些需要人工介入的问题，如投诉、咨询等。