质量管理系统功能架构包括

质量管理系统（Quality Management System，简称QMS）是一种用于控制和改进组织内部产品、服务和过程质量的系统。它包括一系列功能和组件，以确保组织能够有效地满足客户需求并保持竞争力。以下是质量管理系统功能架构的详细描述：

1. 质量政策和目标设定：这是质量管理系统的核心部分，涉及确定组织的长期和短期质量目标。这些目标应与组织的总体战略和目标相一致，并确保所有员工都了解并致力于实现这些目标。

2. 质量策划：在产品开发或服务提供之前，质量策划是至关重要的一步。它涉及到识别关键的过程、确定所需的资源和制定详细的行动计划，以确保产品或服务的质量达到预期标准。

3. 质量保证：质量保证活动旨在确保质量管理体系的有效运行。这包括对过程进行监控和测量，以评估其性能是否符合预定的质量要求。此外，质量保证还包括对员工进行培训和教育，以提高他们对质量重要性的认识。

4. 质量控制：质量控制活动旨在确保产品或服务的实际表现符合预期的质量标准。这通常涉及到对生产过程或服务的持续监控和调整，以确保其始终满足质量要求。

5. 质量改进：质量改进活动旨在通过识别和消除质量问题来提高组织的整体质量水平。这可能涉及到对现有过程的改进，或者开发新的方法和工具来提高质量。

6. 质量数据管理：质量数据管理是质量管理系统的重要组成部分，它涉及到收集、存储、分析和使用质量相关数据。高质量的数据可以帮助组织更好地理解其质量状况，并制定更有效的质量改进策略。

7. 供应商和外包方管理：对于许多组织来说，供应商和外包方是其产品质量的重要影响因素。因此，质量管理系统需要对这些合作伙伴进行有效的管理和监督，以确保他们提供的产品和服务符合组织的质量要求。

8. 客户满意度管理：客户满意度是衡量组织质量的一个重要指标。质量管理系统需要关注客户的反馈和需求，以便及时调整产品和服务以满足客户的需求。

9. 法规遵从性：许多国家和地区都有关于产品质量的法律和规定。质量管理系统需要确保组织的产品或服务符合相关的法规要求，以避免法律风险和罚款。

10. 持续改进文化：质量管理系统的成功在很大程度上取决于组织内部的持续改进文化。这意味着组织需要鼓励员工积极参与质量改进活动，并为他们提供必要的支持和资源。