ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）和CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是两种不同的企业管理工具，它们各自有不同的功能和目标。
1. ERP系统：
ERP是一种集成的企业管理系统，它涵盖了企业的各个方面，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理等。ERP系统的主要目标是通过整合企业内部的各种资源，提高企业的运营效率，降低成本，提高企业的竞争力。
2. CRM系统：
CRM是一种专注于客户服务和管理的工具，它帮助企业更好地理解和满足客户的需求，提高客户满意度，从而增加销售和利润。CRM系统的主要目标是通过与客户的互动，提高客户忠诚度，建立长期的客户关系。
虽然ERP系统和CRM系统在功能上有所不同，但它们之间存在一定的联系。例如，许多ERP系统都包含了CRM的功能，如客户信息管理、销售机会管理、客户服务等。这是因为在现代企业管理中，客户关系管理已经成为企业成功的关键因素之一。通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，最终实现企业的利润最大化。
因此，可以说ERP系统包含客户关系管理。
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