户户通应用软件损坏时，用户可能会遇到以下几种情况：
1. 无法启动或打开应用：这可能是由于软件文件损坏、系统资源不足或者应用本身存在bug等原因导致的。
2. 功能异常：软件可能无法正常显示或运行其应有的功能，比如播放音乐、视频等。
3. 数据丢失：如果软件损坏导致数据丢失，用户可能需要重新下载或恢复数据。
4. 系统兼容性问题：如果软件与操作系统不兼容，可能会导致软件无法正常运行。
针对以上情况，可以尝试以下解决方案：
1. 重启设备：有时候简单的重启可以解决一些临时性的软件故障。
2. 更新应用：检查是否有可用的更新，如果有，请安装更新以修复已知的问题和错误。
3. 卸载并重新安装：如果软件无法启动，可以尝试卸载后重新安装。在卸载过程中，确保按照正确的步骤进行，以避免删除重要文件。
4. 使用其他应用：如果户户通应用无法正常使用，可以考虑使用其他类似的应用来满足需求。
5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系户户通应用的客服或技术支持，寻求专业的帮助。
6. 备份数据：在进行任何操作之前，建议备份重要数据，以防万一。
7. 考虑更换应用：如果户户通应用实在无法满足需求，可以考虑更换其他更稳定、功能更强大的应用。
总之，户户通应用软件损坏时，用户可以尝试上述方法进行修复。如果问题依然无法解决，建议及时联系客服或技术支持寻求帮助。
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