# 电商平台顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！感谢您选择我们的电商平台。为了不断提升服务质量，我们特此开展一项关于您在平台上购物体验的满意度调查。本问卷旨在收集您的宝贵意见，以便我们能够更好地满足您的需求。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。我们保证所有信息将仅用于统计分析之目的，并严格保密。
一、基本信息
1. 您的性别：（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
2. 您的年龄区间：（单选）
- 18岁以下
- 19-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您的职业：（单选）
- 学生
- 上班族
- 自由职业者
- 企业主/管理者
- 退休
- 其他（请注明）________
二、购物体验
4. 您通常在哪个时间段使用电商平台？（单选）
- 工作日
- 周末
- 节假日
- 不限时段
5. 您对平台的整体界面设计满意吗？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
6. 您在使用平台时遇到的主要问题是什么？（多选）
- 商品信息不准确
- 配送速度慢
- 支付过程复杂
- 客服响应不及时
- 售后服务不佳
- 其他（请注明）________
三、商品与服务
7. 您对购买的商品质量感到满意吗？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
8. 您认为平台的售后服务如何？（单选）
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 较差
- 非常差
9. 您是否觉得平台的促销活动吸引人？（单选）
- 非常吸引我
- 比较吸引我
- 一般
- 不太吸引我
- 完全不吸引我
四、总体评价
10. 您会向朋友推荐我们的电商平台吗？（单选）
- 一定会
- 可能会
- 不确定
- 可能不会
- 一定不会
11. 您对我们的电商平台有哪些建议或想要表达的意见？（开放题）
[在此输入您的回答]
再次感谢您参与本次调查，您的反馈对我们至关重要。我们将致力于不断改进，为您提供更优质的购物体验。祝您生活愉快！
川公网安备51015602000223号
