电商平台消费者满意度调查是了解顾客对平台服务、产品质量、价格、物流等方面满意程度的重要手段。以下是一份针对电商平台的消费者满意度调查问卷，旨在全面收集用户反馈，为改进服务和提升用户体验提供数据支持。
一、基本信息
1. 您的性别：（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
2. 您的年龄段：（单选）
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁以上
3. 您通常使用哪个电商平台购物？（单选）
- 淘宝
- 京东
- 拼多多
- 唯品会
- 其他，请注明：__________
二、购物体验
4. 您在平台上购物的频率是？（单选）
- 每天
- 每周几次
- 每月几次
- 偶尔
- 首次尝试
5. 您对平台的整体满意度如何？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
6. 您认为平台的哪些服务让您满意？（多选）
- 商品种类丰富
- 价格合理
- 快速发货
- 客服响应迅速
- 支付方式多样
- 售后服务好
- 其他，请注明：__________
7. 您在使用平台时遇到过哪些问题？（多选）
- 商品质量差
- 物流速度慢
- 客服态度不佳
- 价格不透明
- 系统操作复杂
- 其他，请注明：__________
三、产品与服务
8. 您对平台的商品质量满意吗？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您认为平台的商品描述是否准确？（单选）
- 完全准确
- 基本准确
- 有些出入
- 错误较多
- 完全错误
10. 您对平台的售后服务满意度如何？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
四、价格与优惠
11. 您认为平台的价格是否合理？（单选）
- 非常合理
- 比较合理
- 一般
- 较不合理
- 非常不合理
12. 您是否了解平台的各种促销活动？（单选）
- 总是了解
- 经常了解
- 偶尔了解
- 很少了解
- 从未了解
五、开放性问题
13. 您有哪些建议或意见希望分享给平台管理层？（开放题）
[请在此输入您的回答]
通过这份详细的消费者满意度调查问卷，我们希望能够深入了解消费者的需求和期望，从而不断优化我们的服务，提高消费者的购物体验。感谢您的宝贵时间和真诚反馈！
川公网安备51015602000223号
