# 电商平台顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的电商平台。为了不断提升我们的服务质量和满足您的购物体验，我们特此开展本次满意度调查。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。您的意见将为我们改进服务提供宝贵的参考。谢谢！
个人信息
1. 您的性别：（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
2. 您的年龄段：（单选）
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁以上
3. 您的职业是：（单选）
- 学生
- 上班族
- 自由职业者
- 企业主/管理者
- 其他（请注明）___________
购物体验
4. 您通常在哪个时间段使用我们的电商平台？（单选）
- 工作日白天
- 工作日晚上
- 周末
- 节假日
5. 您对我们的电商平台的整体印象如何？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对平台的商品种类满意吗？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您对平台的物流配送速度满意吗？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您对平台的价格政策满意吗？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
9. 您是否遇到过商品质量问题？（单选）
- 从未遇到
- 很少遇到
- 有时遇到
- 经常遇到
- 总是遇到
10. 您对平台客服的响应速度满意吗？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
服务评价
11. 您对我们平台的售后服务满意吗？（单选）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
12. 您认为我们平台有哪些需要改进的地方？（多选）
- 商品种类丰富度
- 物流配送速度
- 价格竞争力
- 商品质量保障
- 客服响应速度
- 售后服务质量
- 其他（请注明）___________
开放性问题
13. 您有什么建议或意见希望我们能采纳，以提升您的购物体验？（开放题）
[请在此空白处填写您的建议或意见]
再次感谢您参与本次调查，您的意见对我们至关重要。我们将不断努力，为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！
川公网安备51015602000223号
