电商平台消费者满意度调查
尊敬的用户：
您好！为了不断提升我们的服务质量，我们特此开展一项关于电商平台的消费者满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品和服务。请您花费几分钟时间，认真填写以下问卷。我们承诺，所有信息将仅用于统计分析，不会泄露给第三方。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：（单选）
- 男
- 女
- 不愿透露
2. 您的年龄段：（单选）
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁以上
3. 您通常使用哪个电商平台？（单选）
- 淘宝
- 京东
- 拼多多
- 唯品会
- 其他（请注明）__________
二、购物体验
4. 您对本次购物的整体满意度如何？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您认为电商平台的商品质量如何？（单选）
- 非常好
- 较好
- 一般
- 较差
- 很差
6. 您在购物过程中是否遇到过问题？（单选）
- 从未遇到
- 偶尔遇到
- 经常遇到
- 总是遇到
7. 您对电商平台的物流配送速度满意吗？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
三、服务评价
8. 您对电商平台客服的服务态度满意吗？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您对电商平台的售后政策了解程度如何？（单选）
- 非常了解
- 比较了解
- 一般了解
- 不太了解
- 完全不了解
四、改进建议
10. 您认为电商平台在哪些方面需要改进？（多选）
- 商品质量
- 物流配送速度
- 客服服务态度
- 售后服务政策
- 价格优惠活动
- 其他（请注明）__________
五、开放性问题
11. 您对我们的电商平台有什么建议或意见？请尽量详细描述。（开放题）
[请在此空白处填写您的回答]
再次感谢您的参与和宝贵意见！我们将不断努力，为您提供更优质的购物体验。
川公网安备51015602000223号
