企业信息化的作用包括提升效率、优化管理、促进创新

企业信息化是指企业在管理、生产、销售等各个环节中，通过应用信息技术手段，实现信息资源的共享和利用，提高企业的运营效率和管理水平。企业信息化的作用主要体现在以下几个方面：

1. 提升效率：企业信息化可以大大提高企业的工作效率。通过信息化技术，企业可以实现业务流程的自动化，减少人工操作，降低错误率，提高工作效率。同时，企业信息化还可以帮助企业实现资源的优化配置，提高资源利用率，降低企业的运营成本。

2. 优化管理：企业信息化可以帮助企业优化管理。通过信息化技术，企业可以实现对企业内部各种信息的实时监控和管理，提高企业管理的科学性和准确性。同时，企业信息化还可以帮助企业实现对外部市场的快速响应，提高企业的市场竞争力。

3. 促进创新：企业信息化可以促进企业的创新。通过信息化技术，企业可以实现对市场需求的快速响应，提高企业的创新能力。同时，企业信息化还可以帮助企业实现对新技术、新方法的快速学习和掌握，提高企业的创新能力。

4. 提高决策质量：企业信息化可以提高企业的决策质量。通过信息化技术，企业可以实现对各种数据的快速处理和分析，提高决策的准确性和有效性。同时，企业信息化还可以帮助企业实现对各种风险的预测和控制，提高企业的决策能力。

5. 提高客户满意度：企业信息化可以提高客户的满意度。通过信息化技术，企业可以实现对客户需求的快速响应，提高客户服务质量。同时，企业信息化还可以帮助企业实现对客户反馈的及时处理，提高客户满意度。

6. 提高员工满意度：企业信息化可以提高员工的满意度。通过信息化技术，企业可以实现对员工工作状态的实时监控和管理，提高员工的工作满意度。同时，企业信息化还可以帮助企业实现对员工培训和发展的支持，提高员工的满意度。

7. 提高企业形象：企业信息化可以提高企业形象。通过信息化技术，企业可以实现对企业形象的塑造和传播，提高企业的社会影响力。同时，企业信息化还可以帮助企业实现对社会责任的履行，提高企业形象。

总之，企业信息化对于提升效率、优化管理、促进创新等方面具有重要作用。随着信息技术的发展和企业信息化水平的不断提高，企业信息化将在企业发展中发挥越来越重要的作用。