小马易连人脸识别过不去可能有多种原因，以下是一些常见的情况和解决方法：
1. 网络问题：请检查您的网络连接是否正常。尝试切换到其他Wi-Fi或移动数据网络，或者重启路由器。如果问题仍然存在，可能是网络服务提供商的问题，您可以尝试联系他们寻求帮助。
2. 软件问题：请确保您的操作系统和相关软件都是最新版本。有时候，过时的软件可能会导致识别失败。您可以访问小马易连的官方网站，查看是否有关于软件更新的通知。
3. 摄像头问题：请检查您的摄像头是否工作正常。尝试使用另一台设备进行测试，以确保摄像头没有问题。如果摄像头有问题，您可能需要更换摄像头或联系技术支持寻求帮助。
4. 光线问题：人脸识别系统通常对光线有一定的要求。请确保摄像头周围有足够的光线，避免在暗光环境下使用。如果光线不足，可以尝试调整摄像头的位置或使用补光灯。
5. 面部遮挡：请确保您的面部没有被遮挡。例如，如果您戴着帽子、眼镜或其他物品，可能会影响人脸识别的准确性。尝试摘下这些物品，看看问题是否解决。
6. 年龄变化：人脸识别系统通常会根据年龄来调整识别精度。如果您的年龄发生变化，系统可能会无法准确识别您。在这种情况下，您可能需要重新注册或更新您的账户信息。
7. 账号问题：请确保您的账号信息是最新的。如果您忘记了密码或账号被锁定，您需要联系客服寻求帮助。
8. 系统故障：虽然这种情况较为罕见，但有时系统可能会出现故障。在这种情况下，您可以尝试重启摄像头或重启手机，看看问题是否解决。如果问题仍然存在，您可能需要联系技术支持寻求帮助。
总之，人脸识别过不去可能是由多种原因导致的。您可以尝试上述方法逐一排查，找到问题所在并采取相应的解决措施。如果问题依然无法解决，建议您联系小马易连的客服或技术支持寻求帮助。
川公网安备51015602000223号
