安琪会员管理面临的主要问题包括：
1. 数据整合不足：安琪可能没有有效地整合各个业务部门的数据，导致信息孤岛现象，影响决策效率和准确性。
2. 客户关系管理（crm）系统落后：现有的crm系统可能无法满足现代营销需求，如缺乏数据分析、自动化功能等。
3. 会员细分不足：安琪的会员细分可能不够细致，不能针对不同客户群体提供个性化服务。
4. 会员价值挖掘不足：安琪可能未能充分挖掘会员的潜在价值，导致会员流失率较高。
5. 会员活动策划不足：安琪可能缺乏有效的会员活动策划和执行能力，无法有效吸引和留住会员。
6. 会员反馈机制不完善：安琪可能没有建立完善的会员反馈机制，导致会员需求和意见得不到及时响应。
7. 会员权益保护不足：安琪可能未能充分保护会员权益，导致会员对品牌的信任度下降。
解决策略：
1. 数据整合：安琪需要建立一个统一的数据库，实现各部门数据的共享和互通，提高信息的准确性和时效性。
2. 升级crm系统：选择一款功能齐全、用户体验好的crm系统，提高会员管理的自动化和智能化水平。
3. 细化会员细分：根据会员的消费行为、偏好等因素，将会员细分为不同的群体，提供更加个性化的服务。
4. 挖掘会员价值：通过数据分析，了解会员的需求和行为模式，制定相应的营销策略，提高会员的忠诚度和活跃度。
5. 加强会员活动策划：定期举办各类会员活动，如会员日、会员专享优惠等，提高会员的参与度和满意度。
6. 完善会员反馈机制：建立有效的会员反馈渠道，及时收集会员的意见和建议，不断优化产品和服务。
7. 强化会员权益保护：明确告知会员其权益，并提供相应的保障措施，增强会员对品牌的信任感。
通过以上策略的实施，安琪可以有效解决会员管理面临的问题，提升会员满意度和忠诚度，从而实现业务的持续增长。
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