解决旧手机软件停止运行的问题通常涉及以下几个步骤：
1. 检查系统更新：
- 打开手机的“设置”应用。
- 滚动到“关于手机”或“系统更新”部分，并查看是否有可用的系统更新。如果有，请下载并安装更新。
2. 重启手机：
- 长按电源键直至出现关机选项（滑动关机或点击关机按钮）。
- 等待手机完全关闭后，再次长按电源键启动手机。
- 启动后，检查软件是否恢复正常运行。
3. 清除缓存和数据：
- 进入“设置”>“应用管理”。
- 选择出现问题的软件，并点击“存储”或“清除缓存和数据”。
- 确认清除操作，然后重启手机。
4. 恢复出厂设置：
- 在“设置”中找到“系统”或“备份与重置”，选择“恢复出厂设置”。
- 阅读警告信息，确保了解此操作将删除手机上的所有数据，包括联系人、照片、应用数据等。
- 按照指示完成恢复出厂设置的过程。
- 恢复后，重新下载并安装软件。
5. 检查硬件问题：
- 尝试使用另一部设备连接相同的wi-fi网络，看看软件是否能在其他设备上正常运行。
- 若在其他设备上也能正常运作，那么可能是手机的某个组件（如内存、处理器）出现了问题。
- 考虑送修至专业的维修点进行检查和维修。
6. 软件兼容性问题：
- 检查该软件是否为最新版本，如果不是，请更新到最新版。
- 尝试卸载该软件，重新安装最新版本，以排除软件本身的问题。
7. 联系技术支持：
- 如果上述方法都无法解决问题，建议联系手机制造商的客服或技术支持寻求帮助。
- 提供尽可能详细的错误信息和问题描述，以便技术支持人员能更快地定位问题并提供解决方案。
总之，在执行任何操作时，请确保您了解这些操作的后果，并遵循正确的步骤。不要随意删除重要数据，以免造成不必要的损失。如果不确定如何操作，请咨询专业人士的意见。
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