PMS，全称为Property Management System，即酒店管理软件。它是一套用于酒店管理的计算机系统，包括客房预订、房间状态、房价管理、客户关系管理等方面。通过这个系统，酒店可以有效地管理和控制其日常运营，提高服务质量和效率。
PMS的主要功能如下：
1. 客房预订：PMS可以处理各种类型的预订，包括在线预订、电话预订和传真预订等。它可以自动更新房间状态，确保客人入住后的房间信息准确无误。
2. 房间状态：PMS可以实时监控房间的使用情况，包括空房数量、已订房数量、未订房数量等。这样可以方便酒店管理人员了解房间的利用率，合理调配资源。
3. 房价管理：PMS可以设置和管理各种房型的价格，包括单人房、双人房、套房等。同时，也可以设置不同时间段的房价，以满足不同客户的需求。
4. 客户关系管理：PMS可以帮助酒店建立和维护与客户的关系，包括客户的基本信息、消费记录、历史订单等。这样可以帮助酒店更好地了解客户需求，提供更优质的服务。
5. 报表统计：PMS可以生成各种报表，如房间使用率报表、收入报表、客户满意度调查表等。这些报表可以帮助酒店管理人员了解酒店的运营状况，为决策提供依据。
6. 移动应用：随着移动互联网的发展，许多PMS系统都支持移动端操作。这意味着酒店管理人员可以在手机或平板电脑上查看和管理酒店的各项数据，提高工作效率。
总之，PMS是酒店管理的重要工具，它可以帮助酒店实现高效、准确的运营管理，提升客户满意度，从而提高酒店的竞争力。
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