crm战略是企业为了提高客户满意度、增强客户忠诚度和实现销售增长而采取的一系列策略和措施。crm战略的关键影响要素与支撑之间的关系主要体现在以下几个方面：
1. 客户关系管理（crm）战略的制定：企业需要明确其crm战略的目标和方向，这涉及到对市场环境、竞争对手、客户需求等方面的分析，以确保crm战略与企业的整体战略相一致。
2. crm战略的实施：企业需要制定具体的实施计划，包括组织结构、人员配置、流程优化等方面，以确保crm战略得到有效执行。
3. crm战略的评估与调整：企业需要定期对crm战略的效果进行评估，以便及时发现问题并进行调整。这可能涉及到对客户满意度、销售业绩、市场份额等关键指标的监控。
4. crm战略的技术支持：crm战略的成功实施离不开先进的信息技术支持。企业需要投资于crm系统、数据分析工具、移动应用等技术，以提高crm战略的效率和效果。
5. 企业文化与价值观：crm战略的成功实施还需要企业具备一种以客户为中心的文化和价值观。这种文化和价值观需要在企业内部得到广泛认同，并体现在企业的日常运营中。
6. 资源分配与协同：crm战略的成功实施需要企业在不同部门之间进行有效的资源分配和协同。例如，市场营销部门需要与销售部门紧密合作，共同推动crm战略的实施；研发部门需要关注客户需求，不断推出符合市场需求的产品。
7. 持续创新：crm战略的成功实施需要企业具备持续创新的能力。这包括对新技术的应用、对新市场的开拓、对新客户的开发等方面的创新。
总之，crm战略的关键影响要素与支撑之间存在着密切的关系。只有当这些要素得到有效整合和协同作用时，crm战略才能发挥出最大的效果，从而促进企业的长期发展。
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