电商CRM运营岗位的设立和发展是随着电子商务行业的日益成熟而逐渐形成的。以下是对电商CRM运营岗位开始时间的相关介绍：
1. 早期探索阶段：在电商行业初期，企业主要通过简单的在线销售平台进行商品交易，此时的客户关系管理还处于初级阶段，主要是为了提高客户的购买转化率和满意度。
2. 专业化发展：随着电子商务的发展，企业意识到单纯依靠价格竞争已经无法吸引和保留客户，因此开始重视客户关系管理，以提升客户体验和忠诚度。这一阶段的CRM运营开始涉及到更复杂的数据分析和客户行为研究，为制定更有效的营销策略提供支持。
3. 系统化建设：进入21世纪后，随着信息技术的进步，特别是大数据和人工智能技术的发展，电商企业开始引入专业的CRM系统来管理客户信息，实现对客户行为的精准分析和预测。这不仅提高了营销的针对性和有效性，也使得客户关系管理成为电商运营的重要组成部分。
总的来说，电商CRM运营岗位的设立和发展是一个随着电子商务行业发展而逐步完善的过程。从早期的简单操作到现代的系统化、智能化管理，这一岗位不仅帮助企业更好地理解客户需求，也促进了电商行业的持续健康发展。
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