标题：客户关系管理（CRM）满意度调研问卷
尊敬的客户，您好！为了不断提升我们的客户服务体验和满足您的需求，我们特此设计了一份关于客户关系管理（CRM）系统的满意度调研问卷。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们改进系统、优化服务，并更好地理解您的需求。请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问题。非常感谢您的宝贵意见和支持！
个人信息
1. 您的年龄范围是？（单选）
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁以上
2. 您的性别是？（单选）
- 男
- 女
- 其他
3. 您使用CRM系统的频率是？（单选）
- 每天
- 每周几次
- 每月几次
- 偶尔使用
- 从未使用
系统功能评价
4. 您认为CRM系统在哪些方面表现良好？（多选）
- 信息收集与整合
- 客户数据分析
- 销售自动化
- 客户服务支持
- 客户关系维护
5. 您在使用CRM系统时遇到过哪些问题？（多选）
- 操作复杂难懂
- 系统响应慢
- 数据准确性问题
- 功能不够强大
- 技术支持不足
用户体验评估
6. 您对CRM系统的用户界面满意吗？（单选）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您觉得CRM系统的操作是否便捷？（单选）
- 非常便捷
- 较为便捷
- 一般
- 不太便捷
- 非常不便捷
开放性问题
8. 请描述您在使用CRM系统过程中遇到的一个具体问题或挑战，以及您认为我们可以如何改进它。（开放题）
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感谢您花时间完成这份问卷，您的反馈将直接影响我们未来的工作方向和改进措施。我们承诺将认真分析每一份问卷，持续提升服务质量，以期为您带来更加满意的使用体验。再次感谢您的参与和支持！
川公网安备51015602000223号
