中通天鸿全媒体营销系统

中通天鸿 全媒体营销系统

核心功能亮点

一、全媒体营销系统

洞察用户需求，主动营销，实现高效外呼和销售过程监控，提升线索转化率，促进业绩提升。

1. 用户来源信息

2. 浏览轨迹跟踪

3. 形成用户画像

4. 精准洞察用户需求

5. 线索管理

6. 商机管理

7. 任务管理

8. 客户管理

9. 销售管理

10. 智能外呼

11. 通话记录

12. 数据统计

二、呼出型呼叫中心

支持客户数据批量导入、自定义规则分配、智能外呼，提升效率和接通率。

1. 预测式外呼

1. 大批量导入客户数据，建立外呼任务，无需坐席手动呼出，系统自动外呼。

2. 轻松识别的号码状态：忙、超时、空号、关机、停机、暂时无法接通等。

3. 遇到无法接通的号码，自动跳到下一个号码，继续外呼，提升呼出效率。

4. 对呼出的数据进行标记和统计分析，如号码归属地、号码状态、接通率等。

5. 根据大数据风控策略，对外呼数据进行骚扰控制，避免对客户造成骚扰。

2. 预览式外呼

1. 客户对系统里的客户数据逐条进行手动拨打。

2. 通过彩铃识别客户号码状态，降低无效拨打。

3. 可以对北京或指定区域进行外显，提高接通率。

4. 通话进行双规录音，可监控可质检。

三、CRM客户跟进系统

高效客户管理，提升转化效率，实现从线索录入、分配、跟进和成交全流程销售任务管理。

1. 全渠道线索对接进入CRM，覆盖电话、网站、APP、公众号微博、小程序等所有客户沟通入口，不漏掉一个客户，线索可以直接进入CRM系统。

2. CRM线索自定义分配规则，线索根据制定好的分配规则，进线后直接自动分配至相应销售，避免撞单。

3. CRM高度自定义，各种表单、字段、排版等高度自定义，可详细记录客户信息。

4. CRM系统与智能外呼集成跟进过程全程监控，灵活配置外呼规则，大数据防骚扰风控策略，跟进记录详细记录，全程录音，可视化销售漏斗等各项数据清晰可查。

5. CRM系统关联客户信息，与工单、订单、通话记录、聊天记录等关联，记录所有客户变更信息。

6. 权限精细控制，上下级权限控制、控制部分字段修改权限、来电咨询的客户可以使用数据查看权限。