电商平台的特性和特点虽然都涉及到平台本身，但它们之间存在一些区别。
特性是指电商平台所具备的固有属性，这些属性是平台在运行过程中所表现出来的客观特征。例如，电商平台通常具有在线购物、支付结算、物流配送等功能，这些都是平台的基本功能。此外，电商平台还需要具备一定的技术架构，如数据库、服务器、网络等，以支持用户的在线交易和商家的商品展示。
而特点则更多地体现在用户对电商平台的整体印象和感受上。这些特点通常是由用户在使用过程中产生的主观体验，包括平台的界面设计、操作便捷性、商品质量、价格优惠程度、售后服务等方面。例如，有些用户可能会认为某电商平台的界面设计简洁明了，操作便捷易懂，从而对该平台产生好感；而另一些用户可能会觉得该平台的界面过于复杂，操作繁琐，从而对该平台产生反感。
总的来说，特性是电商平台所具有的固有属性，而特点则是用户对电商平台的整体印象和感受。这两者之间的关系是相辅相成的，一个优秀的电商平台不仅要具备良好的特性，还要注重提升用户体验，让用户感受到其独特的特点。
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