学信网（中国高等教育学生信息网）是一个提供学历查询、学籍验证等服务的官方平台。人脸识别技术是该平台用于验证用户身份的一种方式，但有时可能会遇到人脸识别不通过的情况。以下是一些建议和解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已经连接到稳定的互联网。如果网络不稳定或中断，可能会导致人脸识别不通过。尝试重新连接或切换到其他网络。
2. 更新软件：确保你的操作系统和浏览器都是最新版本。过时的软件可能不支持最新的人脸识别技术，导致识别失败。
3. 清理缓存和Cookies：有时候，浏览器的缓存和Cookies可能会影响人脸识别的成功率。尝试清除这些数据，然后重新进行人脸识别。
4. 调整摄像头角度：确保摄像头对准面部，避免任何遮挡物。如果可能的话，使用手机前置摄像头而不是后置摄像头进行测试。
5. 关闭屏幕保护程序或防病毒软件：某些屏幕保护程序或防病毒软件可能会干扰人脸识别算法。尝试在不运行这些程序的情况下进行人脸识别。
6. 重启设备：有时候，简单的重启可以解决临时的软件问题。尝试重启你的设备，然后再次尝试人脸识别。
7. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系学信网的客服支持。向他们描述你的问题，并询问是否有特定的解决方案。
8. 使用其他设备：尝试在其他设备上进行人脸识别，以排除设备兼容性问题。
9. 更新人脸识别算法：如果学信网使用的是第三方服务商提供的人脸识别服务，可以尝试联系该服务商了解是否有更新或改进的算法可用。
10. 考虑更换账户：如果上述所有方法都无法解决问题，你可能需要考虑更换一个账户，因为这可能是学信网系统本身的问题。
总之，在进行人脸识别时，始终遵守相关的隐私政策和法律法规，不要滥用人脸识别技术。
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