企业管理系统目前较好的crm系统包括

企业管理系统（Enterprise Management System, EMS）中，crm系统是其中的关键组成部分，它帮助企业管理与客户相关的所有业务流程。目前市场上有许多优秀的crm系统，它们各有特色，能够满足不同企业的需求。以下是一些被广泛认为较好的crm系统：

1. Salesforce：Salesforce CRM 是一个功能强大的云基础crm平台，提供全面的客户关系管理解决方案。它支持多种销售渠道，包括电子邮件、电话、社交媒体等。Salesforce 还提供了许多内置的分析工具，帮助企业更好地理解其客户和销售机会。

2. Microsoft Dynamics 365：这是一个集成了多个业务模块的企业资源规划(ERP)系统，其中包括crm功能。它为企业提供了一个统一的平台，用于管理客户信息、销售机会、订单处理和客户服务。Dyna-365 也提供数据分析和报告功能，帮助企业做出基于数据的决策。

3. HubSpot：HubSpot是一个流行的客户关系管理软件，以其强大的营销自动化工具而闻名。它的crm系统不仅管理客户信息，还提供了一系列工具来帮助销售团队自动化销售流程，如自动发送个性化的跟进邮件、创建报价和跟踪潜在客户的活动。

4. Zoho CRM：Zoho CRM是一款灵活且易于使用的crm系统，特别适合中小企业。它具有直观的用户界面和多种自定义选项，可以适应各种规模的企业需求。Zoho CRM还提供了丰富的功能，包括销售漏斗跟踪、客户分段和市场活动管理。

5. Oracle NetSuite：NetSuite是一个企业资源规划(ERP)套件，它包括crm功能。NetSuite 允许企业集中管理客户信息、销售机会和财务数据。它的crm系统与NetSuite的其他模块紧密集成，使企业能够更好地控制其业务流程。

在选择crm系统时，企业应该考虑以下因素：

1. 易用性：选择一个容易学习和使用的crm系统，以便员工可以快速上手并有效地使用它。

2. 集成能力：选择可以与其他企业应用（如erp、crm、cta等）无缝集成的系统，以减少数据重复输入的需要。

3. 数据分析：选择具有高级分析功能的crm系统，可以帮助企业从大量数据中提取有价值的洞察。

4. 安全性：确保crm系统具有强大的安全措施，保护客户数据免受未授权访问。

5. 成本效益：评估crm系统的实施和维护成本，确保投资能够带来合理的回报。

总之，选择合适的crm系统对于提高企业的客户服务效率、优化销售流程和增强客户满意度至关重要。通过综合考虑以上因素，企业可以找到一个符合自己需求的crm解决方案。