当你的企业到达一定的规模，你已经离不开信息化了，帆软已经在我们信息化里面是不可或缺的一环了。
制造软件研发部经理 潘水庆
在1994年的一个梦开始的地方，欧派家居集团股份有限公司（以下简称“欧派”）诞生了，开启了一段传奇的旅程。30年来，它不仅仅是专注于高端家居定制的典范，而是成为了一部中国家居行业发展史上的重要章节。
欧派以其卓越的创新和无与伦比的品质，布局了中国东西南北—广州、天津、清远、无锡、成都—五大生产基地，占地面积超过2000亩，全球门店已突破7000家，产品销往6大洲118个国家。凭借着强大的品牌与规模优势，欧派家居不断创造出市场奇迹，稳步成为国内全屋定制家居行业里的龙头企业，定制家居产品生产总规模居行业第一。
为了提升生产效率并确保产品的准时交付，欧派精心构建了一个以人工智能为核心的智能制造产业链。这一创新系统通过数字化手段实现了从销售、研发、生产制造到物流传输等环节的全面整合。在这个高效的系统中，全球订单能够在24小时内被AI智能系统受理并审图，随后，这些订单会在24小时内被秒级排序并分配到全国的五大生产基地。依托于全流程协同、自动化与智能化的营销和制造模式，欧派AI工厂能够每20秒钟就完成一套定制家具的生产，实现了从消费者下单到收货的全过程在最快2-3天内完成。这样的生产效率在行业内是前所未有的，展现了欧派在智能制造领域的领先地位和创新能力。
从人指挥机器，到机器指挥机器
早在2015年，欧派就正式启动《欧派制造2025》战略，融合互联网、大数据与人工智能制造，通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节，迈步走进“所见即所得，所感即所要、设计即制造、制造即服务”的AI工厂时代。随着欧派的迅猛发展，数据环境面临着前所未有的挑战和机遇。企业规模的扩大带来了数据量的爆炸式增长，每年的数据记录高达数十亿条。这不仅对数据处理能力提出了更高的要求，也需要一个能够支持多种数据库技术的环境，以便于更有效地整合和分析这些庞大的数据集。
面对这一挑战，欧派正致力于建设一个既能满足当前需求又具备未来扩展能力的数据仓库。通过集成Oracle、MySQL、SQL Server等多种数据库技术，并利用阿里云数据库进行数据存储，旨在建立一个强大、灵活且高效的数据管理平台。这个数据仓库的目标不仅是存储大量的数据，更重要的是支持复杂的数据分析和分析需求。企业的数据分析服务面向200多名用户，包括高层领导、业务关键用户和实际应用人员。他们每日对数据的访问需求超过2000次，反映出对数据分析和报告的巨大需求。为了满足这些高频次和多维度的数据访问和分析需求，欧派家居集团正在不断优化其FineBI平台。通过FineDataLink数据集成工具对数据仓库的贴源层（ODS层）进行DW、ADS层建设，业务人员从对应的BI的业务包中获取数据，企业能够实现更快速、更准确的数据分析，从而为决策制定提供有力支持。这种从数据到洞察力的转换，不仅提升了企业的运营效率，也为欧派家居集团在激烈的市场竞争中保持领先地位提供了强大的数据支撑。
实现集团各部门BI覆盖，让企业借“数”起飞
1.事业部传单看板
在门店业务的扩展过程中，对不同品牌传单数量的统计和分析是至关重要的一环，这不仅影响着营销策略的调整，也直接关联到生产线的排程计划。为了更高效地进行这一过程，欧派开发了事业部传单看板系统。这个系统使用户能够以直观的方式分析不同品牌传单的成功数、待处理数及失败数，并允许通过时间维度来追踪传单的趋势。
实时数据展示：系统能够实时显示各品牌传单的分布情况，包括成功投放的数量、正在处理中的数量以及失败的数量。这使得管理层和营销团队能够快速把握各品牌传单的实时状态，及时调整策略。
趋势分析：通过引入时间维度，系统能够展示不同时间段内传单数量的变化趋势。这种分析对于识别市场需求的季节性变化和品牌受欢迎度的波动具有重要意义，进而指导生产线的排程计划。
决策支持：基于传单的成功数、待处理数及失败数的数据分析，管理层可以更精确地制定营销策略和生产计划。比如，对于成功率高的品牌可以增加投入，而对于失败率高的品牌则需要重新评估营销策略或产品定位。
优化生产计划：通过分析不同品牌传单的趋势和成功率，生产部门可以更有效地制定生产计划，优化资源分配，确保生产线能够满足市场需求，同时降低库存风险。
2.清远家居监控看板
在清远工厂内，BI平台也正在改变着管理层对企业运营的洞察。透过这一扇窗口，管理团队可以一览无余地掌握接单量、销售分部业绩、工程计划和发货情况等关键业务监控指标。针对清远流程主管的专属需求，信息监控看板全面展示了清远橱柜防火产品的关键成本数据，包括各主要品类的不良率及其在总成本中的比重。通过将滞留天数作为一个核心指标，深入分析了哪些产品品类的滞留时间占比较高，进而允许用户通过点击这些品类直接查阅相关的详细信息。
过去查看订单的状态后，需要手动提取数据表来识别异常订单缺少哪些具体产品，如今BI看板使得直接在界面上查看异常订单及其具体缺失产品的明细成为可能，大大提高了处理异常订单的便利性和效率。
3.MHF综合运营看板
MHF综合运营看板是一座连接财务、客户和内部流程三大关键维度的桥梁。看板如同一位智慧的导师，用数据和图表的语言，向运营管理层娓娓道来每一个绩效的故事。每一项财务指标都细致入微地展现着公司的经济脉搏，从收入增长率到成本控制，每一个数字都是经过精密计算得出的达成率得分。而在客户维度，客户满意度、市场占有率等关键指标以直观的图形展示，每一次提升都反映出公司对客户需求的敏锐洞察和快速响应。内部流程方面，则通过流程优化、员工满意度等指标，揭示了公司内部运作的效率和和谐度。
通过这块看板，管理层可以实时地掌握整个公司的运营状况，及时发现问题并制定对策，确保公司在快速变化的市场环境中保持竞争力。它不仅提升了决策的效率和准确性，更重要的是，它激励着每一位员工为共同的目标而努力。
4.橱柜运营指标监控看板
在橱柜事业部，一块专门设计的综合运营看板正发挥着其独特的价值，挑选了事业部和制造线的各项关键业务指标，旨在通过数据的力量，揭示工作流程中的优势和潜在的改进点。看板如同事业部的神经中枢，实时收集和分析着从原材料采购到最终产品交付的每一个细节。它不仅关注产量和交货时间等传统指标，更深入到质量控制、成本效益、员工满意度等多维度指标，全方位评价橱柜事业部的工作质量。
通过这块看板，管理层可以一目了然地看到哪些环节表现出色，哪些环节需要改进。比如，如果某一制造线的缺陷率高于行业标准，看板上的数据就会立即指出，促使管理层采取措施。同样，如果客户反馈显示特定产品线的满意度不高，看板上也会清晰展示这一信息，帮助管理层调整产品设计或改善服务流程。通过深入分析关键业务指标，能够揭示出潜在的业务机会和风险。例如，通过分析销售数据和市场趋势，看板可能发现某个细分市场的巨大潜力，提示管理层增加对这一领域的投入。
科学决策的快人一步，离不开数据的无阻畅通
BI如今已经基本覆盖集团的各业务部门，让业务人员可以通过数据的运用实现决策“快人一步”。在欧派高效科学决策的背后，其实离不开前期数据治理工作的投入。欧派数据治理最大的特点在于以业务管理为出发点，通过湖仓一体的模式，数据直接服务于业务人员，实现了公司数据场景化应用。业务系统由制造信息中心统一对接，通过Kafka和Flink进入湖仓一体的ODS层，再通过FineDataLink构建DW层和ADS层，最终直接服务于业务需求。
该模式的成功在欧派并非一蹴而就。欧派前期通过开源工具+调度平台的配合使用逐渐暴露出任务设计的瓶颈，伴随着数据量增加，执行时间大幅延长。例如在复杂的工分数据处理过程中，不仅需要考虑普通单和特殊单的区别，还需考虑全国各基地计算、特殊的外设台面计算等，整个过程的运算需要20分钟甚至1个小时。
为了解决这个问题，欧派家居从2021年尝试使用FineDataLink并成为共创客户，在工分计算中成功优化了数据处理流程，通过参数控制、分批数据删除和并行写入，将ADS层数据处理时间缩短至3分钟，整个数据处理任务的执行时间也仅约为7分钟，相比以前至少提升了3倍，并在结算计算、跨系统处理以及脚本调度等场景下进行了广泛的应用，实现了数据建设的简单、安心。
随着欧派集团与帆软的合作步入新的里程碑，也为非标定制业的智能制造书写出更加满意的答卷。这一合作不仅象征着两家行业领导者的强强联合，更代表了对未来智能制造的共同愿景和承诺。通过帆软的先进BI解决方案，欧派的生产效率和产品创新能力得到了显著提升，为消费者带来了更快、更个性化的服务体验，实现了生产效率和客户响应速度的显著提升。未来，双方将继续发力开启智能制造新篇章，为消费者创造更加美好的生活体验。
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