企业简介
河南心连心化学工业集团股份有限公司，始建于1969年，2003年改为股份制企业，2009年在香港上市。公司为中外合资企业，总资产近170亿元，信用等级为2A级（银行评级）。现有员工近7000人，占地面积3.71平方公里，建筑面积100万平方米。心连心公司是国内单体规模和单位产品盈利能力一流的尿素企业。公司主要经营尿素、复合肥以及煤化工相关产品，目前拥有4条尿素生产线、18条复合肥生产线，主要产品及年产能为：尿素260万吨、复合肥265万吨、甲醇60万吨、三聚氰胺12万吨、二甲醚40万吨、糠醇5万吨。尿素产销量排名行业前三位，复合肥产销量排名行业前五位。心连心公司是国家高新技术企业，掌握先进煤气化技术，拥有国家企业技术中心、中国氮肥工业（心连心）技术研究中心、博士后科研工作站、水肥一体化研究中心、国家认可实验室等科研平台。已经形成腐植酸、聚能网、控失三大系列高效肥产品，是行业转型发展的积极践行者。
公司已经通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、能源四体系认证，2011—2019年连续九年荣获“能效领跑者标杆企业（合成氨）”荣誉，获得2014-2015年河南省省长质量奖，全国石化行业“实施卓越绩效管理实践经验行业质量标杆企业”“绿色工厂”“全国管理体系有效运行标杆企业”等荣誉称号。
场景背景
1. 外部环境分析
近些年来，国家农业部一直在强调中国农业的可持续发展，科学施肥、减肥增效和化肥“零增长”的大政策框架已经成为目前农肥发展的主基调。由于外部政策的推动，也直接导致农业经营主体的变革。随着土地流转速度的加快，大批的农业合作社和家庭农场出现，农资经营集约化程度大幅提高。种植结构也在从传统大田种植向经作种植逐步的改变。外部环境的变化在倒逼着肥料企业随之变化，高效肥料和专用肥料的研发成为目前企业发展的重中之重。
2. 内部环境分析
新型高效肥料的研发需要大量的科研数据的支持，其中土壤数据尤为重要，就好比医生看病开药，总要见到患者才能确定治疗方案。由于近些年来农业的高速发展和市场需求的不断提高，加之能够获取农业土壤数据的更新缓慢，造成现有的土壤数据已经不足以支持企业高效产品的研发需求。迫使企业着手建立自己的土壤数据库，用以企业自己研发的需要。
3. 企业内在需求
企业在付出大量的人力物力之后，自主收集分析了大批量的土壤数据，但由于缺乏数据管理意识和方法，造成收集的土壤数据较为散乱，无法有效的进行整理分析，不能为企业的产品研发方向提供支持。形成了空有宝贵的数据资源，但不能有效的转化成企业自身的数据资产，形成核心生产力的窘迫局面。
应用场景
依托服务流程线上化，企业就能将其精力用于建立完善测土配肥、产品定制及区域管理，结合精准的数据分析来辅助决策管理，实现数据价值、信息共享，提高企业生产效率，有利于进一步增强公司核心竞争力，增强盈利能力，提高抗风险能力，通过建立1000家高效农业服务中心和1000家智能终端配肥站，整合社会资源，为精准服务农业提供了数据信息保障，这样对国家提倡的科学施肥、改善土壤板结和化肥“零增长”政策起到很好的支撑，真正意义上为农民增产增收助力赋能。
从测土配肥到生产、销售管理模式，研发产品、市场因素、农户需求等对各业务环节的流程线上化，通过数据的深度挖掘、多维度的分析，使生产经营、营销服务的方向和策略调整更有针对性，将公司自身营销模式与市场需求、土壤信息等因素结合起来，依托河南省工程技术研究中心、“院士工作站”、“博士后科研工作站”等科研资源进行研发，来组织生产经营，能很好维护企业销售，降低销售成本，既能满足市场多配方的差异化需求，又能有效降低公司内部运营成本。
1. 解决过程
1.1 土壤采集流程线上化
原有流程：公司内部管理文件规定的测土流程：农户取土送至公司，由公司后台人员维护土壤信息，并在土壤化验结束后将化验结果反馈至该地区主管业务人员。测土流程长，往往因为流程中的不定个别因素，造成整个流程不能及时有效的推进，往往一次土壤化验需要长达15-20天的时间，其中有2/3的时间浪费在流程上面，造成工作效率低。
图1：测土化验流程图
线上化流程：测土流程线上化，完成流程可视化及过程预警功能，实现全流程仅需监督管控，业务绩效显像化，并且提供定制配肥服务。同时，还能根据实际业务的开展，进行流程优化，以符合各个应用环境的业务实现。高效服务中心及集团技术中心业务流程如下：
图2：高效服务中心业务流程
图3：移动填报端口
图4：集团化验室业务流程
图5：集团化验室移动填报端口
1.2 资源共享服务平台
土壤信息资源再是单纯为研发进行技术资源的储备，同时作为营销资源数据，推动业务部门与终端种植户直接进行沟通交流，实现销售业务“端到端”直达一线，增强企业与客户间的粘性。
公司在市场一线建立高效农业服务中心、智能终端配肥站及土壤化验室，形成三位一体的销售服务体系，通过实时收集相关数据，利用平台进行处理，帮助农民在种植、配肥和施肥、以及收割与销售等方面做出最明智决策。再通过营销服务的提升，营销数据的收集，将使一线市场与公司的连接更加紧密，打通客户需求与公司产品研发的信息链，使公司的产品研发更有针对性，有效缩短产品研发周期与研发成本。通过数据共享服务系统，以土壤数据采集作为营销抓手，将终端种植户纳入心连心的销售服务体系内。
2. 项目价值
业务流程线上化，土壤分析流程消耗的时间得到极大的缩减，从原有的15天缩短到现有的5天，平台高效运行，将有效提升供应链一体化水平和竞争能力。（3）资源利用最大化，所得的测土数据不仅仅用于产品研发使用，根据客户的订制需要和特殊需求，可将土壤信息同步传输至智能配肥中心，满足客户的订制化需求，增加客户粘性。仅2019年，心连心配肥系统共计生产配方肥超5万吨，累计服务种植大户超4000家。
1）企业内部数据运营，整合互联网数据，实现信息共享互通。
图6：终端服务体系看板
2）通过农化服务，营销新模式的实施，多维度服务客户，渗透产品，增加现有客户的粘性。提供了个性化服务及农化服务，驱动业务，精准营销。
项目总结/心得
该项目的建设价值主要体现在：投入成本低、数据采集反映速度快、数据转化效率高、维护升级方便、适用场景广泛等五大方面。彻底打破企业和市场之间，以及企业内部各要素之间的信息不对称，实现信息的共享共通，同时提升了运营服务能力，是能把数据从业务拿得来，又能用到业务上去，对数据获取、处理、分析和应用负责。业务流程全部线上高效运行，将有效提升供应链一体化水平和竞争能力。
1）信息可视化，彻底打破企业和市场之间，以及企业内部各要素之间的信息不对称，实现信息的共享共通，同时提升了运营服务能力，是能把数据从业务拿得来，又能用到业务上去，对数据获取、处理、分析和应用负责，有效的将关联部门结合起来，提高办公效率，降低沟通成本。
2）精准农业，提高农民劳动效率。下一步结合软件在田间，设置传感器用来测量土壤温度与空气中的湿度，卫星图像和无人机随时抓摄田间种植等行为。尤其是随季节变化，所获取的信息显示作物成熟度，结合精准天气预测模型，这样就可建立预测未来施种的模型，帮助农民做出预测和前瞻性的决策。通过对土壤特征、当地气候条件、环境空气质量、作物种植类型和季节成熟度，甚至农民应用的耕作设备和劳动力成本等实时数据收集，日后用来预测分析趋势，做出更智能决策，即精准农业。让农民能利用有限的土地，最大限度发挥耕地产能，向精准智能农业发展，其能让农民劳动效率更高。
川公网安备51015602000223号
