雍禾医疗:统一管理报表需求、指标，增强报表解读性

一、企业简介

雍禾医疗是一家提供一站式毛发医疗服务的医疗集团。经过十多年的发展，已在中国52个城市拥有53家医疗机构，成为中国植发医疗及医疗养固服务市场的重要品牌。2021年12月13日，雍禾医疗在香港联交所主板成功上市，成为我国植发行业首家上市企业。

二、企业挑战

在此过程中雍禾医疗积极使用帆软决策系统助力数字化转型，虽然数据应用逐渐发展起来了，但随着相关需求越来越多，也遇到一些问题：

1. 需求反馈不规范：需求填写缺乏规范，反馈时无法关联至具体报表

2. 需求响应不透明：工作流程不固定，数据人员工作难量化

3. 指标管理无体系：指标口径变化快，业务对数据存疑无法自主核算

4. 报表资料难查看：指标应用报表难定位、访问量难查看，报表运维困难

那如何解决这些问题呢？让我们一起走近雍禾数据分析主管石文泽的分享～

三、解决方案

1.规范需求管理，定制需求工作流程

1.1集成FineReport，需求反馈更便捷

接收需求时，报表改进需求占多数。以往提交此类需求需说明报表名称，但报表名称容易记错，导致传达不准确、需要反复沟通。数知鸟集成FineReport后，业务人员可以直接在报表上反馈需求，自动定位该报表；数据人员也能在收到的需求详情中直接跳转报表，快速定位问题、查看问题详情。

1.2分空间管理需求，让数据相互独立

由于统筹管理公司旗下所有报表，因此需要接收母公司雍禾与子公司史云逊的报表需求。为避免信息混淆，特创建两个空间分管不同公司的需求。一方面可以根据空间区分数据人员职责内容，另一方面可以区分业务人员所属品牌和需求提交权限。

1.3规范需求反馈字段，梳理需求内容

目前，雍禾使用数知鸟是管理报表类需求，主要有「需求新增」和「报表改进」两种需求类型。通过自定义配置需求的填写字段，让需求双方尽快达成共识，同时减少后续的重复沟通。比如，我们在需求详情中设置了默认文字和表格，规范填写内容，如报表名称、报表路径、报表用途，以及涉及的详细字段

1.4看板统计需求情况，体现工作效率

需求的处理情况均可以在数知鸟看板中体现：一方面可以看到目前的需求处理情况，另一方面通过人员效率看板，也能自动统计成员工作量，体现成员工作效率。

2.完善指标管理，优化报表管理

指标资料管理、报表资料管理功能也给日常工作带来了便利

2.1透明计算口径，便于业务解读页面内容

数知鸟的指标资料管理是一个很好的功能。不仅能够沉淀报表制作过程中涉及的指标，进行统一管理；还能与FineReport中的报表相关联，透明此报表相关的指标名称和统计口径，方便报表使用者查看。若业务觉得报表展示数据有误，也可以先根据指标计算口径核对数据，定位问题，快速解决，减少无效沟通

2.2指标关联报表，提升报表运维效率

指标与报表相互关联后，可以从报表角度查看关联的所有指标，方便统一管理。

同时也可以从指标角度查找所有报表，便于在指标口径有改动时，IT快速定位问题，进行维护。

2.3同步报表访问量，方便追踪报表效果

在使用FR的过程中，部门非常关注报表的访问量数据，若数据过低，则会商量将其下架，从而优化报表平台的使用。访问量功能上新后，我们可以在数知鸟上便捷地根据目录查看具体报表的年总访问量和今日访问量，进而优化报表管理。此处也支持完善报表制作者与上线时间，便于追溯、减少交接成本

四、总结与展望

传统的民营医疗如何做数字化转型，怎么用数据去推动业务是每个民营医疗企业都需要思考的问题。雍禾在做企业报表数据沉淀时遇到了业务逻辑变化快、取数口径不清晰；业务与IT沟通效率低、业务需求响应不及时；报表的使用效率及查询效率低等问题。

使用数知鸟后，业务人员在FineReport报表界面就能看到报表关联的需求，以及报表涉及的指标定义及取数逻辑，使得他们能更好的理解数据，从而让数据更好地赋能业务。对于报表的使用情况，我们每月会与业务部门进行复盘，下架使用频率低的报表，进一步优化使用频率高的报表。同时，数据团队的工作效率也可通过人员效率看板进行把控。

总之，数知鸟将数据报表与业务做了较好的关联，打破了数据孤岛，使得业务部门与数据部门的联系更加紧密。