“深入推进APP治理 扎实做好用户权益保护工作”获评2024年网络文明建设优秀案例

近期，在中央宣传部办公厅、中央网信办秘书局联合组织开展的2024年网络文明建设优秀案例征集展示活动中，由工业和信息化部推荐、工业和信息化部信息通信管理局申报的“深入推进APP治理 扎实做好用户权益保护工作”获评优秀案例。

近年来，按照工业和信息化部党组的部署要求，信息通信管理局立足行业管理职责定位，标本兼治、综合施策，深入推进APP治理，扎实做好用户权益保护工作。一是完善政策标准。落实落细《个人信息保护法》相关要求，先后出台《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》等政策文件，组织制定《电信和互联网服务用户个人信息保护技术要求》《APP用户权益保护测评规范》等国家、行业和团体标准，为企业开展经营活动提供更加明确的指引。二是加大执法力度。组织开展42批次APP技术抽测，持续整治违规收集个人信息、强制索取权限、“摇一摇”乱跳转等群众反映突出的问题，累计责令整改1.9万款APP，公开通报4700多款违规APP，下架950余款整改不到位的APP，不断净化移动互联网服务环境。三是增强技术能力。组织建设APP检测及认证公共服务平台，构建APP认证签名体系，研制发布业内首个“智御”个人信息保护人工智能大模型，持续提升APP监测检测、风险预警、信息共享、数据挖掘等技术能力。四是加强引导规范。压实APP开发运营者、应用商店、第三方软件开发工具（SDK）、终端厂商、网络接入等上下游企业主体责任，推动制定APP自动续费、算法合规等自律公约，通过各链条联防共治，实现共同规范发展。五是推动协同共治。组织举办APP个人信息保护公益培训宣讲系列活动，搭建互联网信息服务投诉平台，督促企业及时响应用户诉求，总结保护用户权益的典型做法，推动营造争先创优、互促共进的良好环境。

APP用户权益保护是一项具有长期性、复杂性、系统性的工程，需要长期坚持、久久为功、社会共治。工业和信息化部信息通信管理局将会同各有关部门创新方式方法，持续健全完善综合治理体系，纵深推进APP治理，更细更实做好用户权益保护工作。