浪潮营销云

浪潮营销云 产品功能与优势

一、核心产品功能

1. 客户全生命周期管理

• 360°客户视图：

• 整合客户基础信息、交易记录、服务历史、社交互动等多维度数据，构建统一客户档案

• 可视化客户关系网络图，清晰展示客户-联系人之间的关联关系

• 客户旅程追踪：

• 自动记录客户全渠道交互轨迹（官网访问、邮件打开、活动参与等）

• 智能识别高价值客户节点，优化客户培育路径

2. 智能营销自动化

• 多渠道营销活动管理：

• 支持EDM、短信、社交媒体等多渠道营销活动策划与执行

• A/B测试功能优化营销内容效果

• AI驱动的客户洞察：

• 基于机器学习预测客户生命周期价值（CLV）和流失风险

• 自动生成个性化推荐策略，提升转化率30%+

3. 销售过程赋能

• 移动销售工具：

• 移动端支持客户信息查询、商机跟进、合同签订全流程

• 离线模式确保无网络环境下正常办公

• 销售预测分析：

• 结合历史数据和市场趋势，预测季度/年度销售额

• 可视化销售漏斗，识别关键瓶颈环节

4. 社交化客户互动

• 全社交平台整合：

• 对接微信、微博、LinkedIn等主流社交平台

• 统一管理社交互动，追踪品牌声量

• 社群营销工具：

• KOL识别与管理功能

• 自动化社群运营工作流

5. 深度分析决策

• 实时BI看板：

• 预置20+营销分析模型（RFM、客户细分等）

• 拖拽式自定义报表，支持多维度下钻分析

• 预测性分析：

• 基于历史数据预测市场趋势和客户行为

• 异常指标自动预警

二、产品优势

1. 全渠道整合能力

• 唯一实现线下活动数据与数字营销数据无缝对接的营销云平台

2. 行业最佳实践

• 预置6大行业（制造/金融/医药等）200+标准化业务流程

• 实施周期缩短40%

3. 全球化支持

• 多语言、多币种、多时区适配

• 符合GDPR等国际数据合规要求

4. 扩展灵活性

• 低代码平台支持快速定制开发

• 开放API轻松对接ERP/CRM等现有系统

5. AI赋能

• 内置浪潮自研AI算法，营销ROI提升显著