微创医疗器械:“数据中台”助力企业数字化转型

企业简介

微创于1998年成立，是一家创新型高端医疗器械集团，在中国上海、苏州、嘉兴、深圳，美国，法国，意大利和多米尼加共和国等地均建有主要生产（研发）基地，形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。微创®致力于提供能延长和重塑生命的可普惠化真善美方案。微创已上市产品400余个，产品已进入全球逾万家医院，在全球范围内，平均每6秒就有一个微创®的产品被用于救治患者生命或改善其生活品质或用于帮助其催生新的生命。

业务背景

为推进集团数字化转型，结合医疗行业强管控要求，微创开启数据中台项目。

该平台前端应用由数据资产平台、数据引擎、数据交换平台构成，帮助员工自由探索企业数据，构建数据生态，持续数据创新；打造集成数据报表和看板大屏，实现数据分析与监控；实现数据API生成与管理，进行跨系统数据对接；采用机器学习、RPA等技术，为自动化部署、监控、决策提供有力保障。

该平台降低成本1000万，风险降低70%以上，工作效率提升95%以上。

业务解决思路

通过前期大量调研，微创建立“全面、互通、协同”的转型发展战略。

全面指的是系统的全面，实现业务全面信息化、数字化和自动化，避免人工干预；互通指的是构建无边界的，生态化的数字企业，包括员工文化的转型、系统的转型、运营模式的转型。协同指的是微创数据平台能够赋能上下游产业链企业，提供更好工具为客户服务。为实现这一战略，微创实行“三步走”策略，第一步完善基础系统，微创搭建DMS经销商管理系统、SRM供应商管理系统、智能制造系统、移动营销系统等业务系统目标，全面覆盖各个业务板块。第二步，建立数据中台、用户中心、规则中心等中间平台或微服务，采用敏捷开发的方式，使业务能快速上线，集团能够快速赋能子公司。三步，完善系统建设，利用RPA、数据自动化等技术，实现系统自动化部署，进一步减少信息化过程中的人力干预，实现系统运行的智能化和自动化，释放IT部门的能力。利用中台的能力针对IT的服务、网络的风险、计算资源的监控进行实时可视化的分析，提供决策依据，实现智能运营的目的。

项目内容分享

1、数据应用门户

内容包括数据资产平台及数据引擎，所有用户由此页面进入平台应用。在整个项目实施过程中，由于各个业务条线分开维护管理数据，数据格式不统一，数据难以整合。解决方式：自上而下推动建立数据治理项目，进行业务的疏通和数据的重构，应用多项数据处理技术，包括ETL工具、FineReport等，对数据进行整合处理，并作统一数据源管理、实现数据融通汇合。

2、数据资产平台

用户常见的问题还是“不知道自己不知道什么”。当用户不知道我们有什么数据时很难进行数字化的思考和文化的转型。所以微创搭建了数据资产平台，实现数据资产的透明化和共享化，方便用户自由探索集团内的数据，并根据这些数据从各自的岗位提出更多数字化的创新。

3、数据引擎

项目实施过程中，各业务条线个性化需求繁多，而数据的存在形式、统计和组合的方式都不相同。所以通过数据治理项目将底层数据标准化统一化，将业务模型转换为数据模型，自由组合需求，数据自动根据模型进行统计分析，有效解决各位数据需求。

因为微创是集团化运营，下属多个分子公司，包括在持续孵化新的公司。从系统部署的角度出发，由于各个条线的业务模式也不相同，所以会有大量部署的成本在里面。所以微创利用RPA，数据自动化等技术实现了用户自助填报信息，机器人自动部署业务系统，从开发系统到测试系统再到发布生产系统全流程自动化，降低系统交付门槛。

项目总结

该项目是一套综合性的解决方案，打通了研发生产、营销服务、企业运营的产业全流程。该方案呈现“中心-全方位”的系统架构，一方面充分发挥PLM（产品生命周期管理）、SAP、MES（生产执行）、OA（办公）、移动营销、DMS（经销商管理）、SRM（供应商管理）等系统的各自优势，对业务和管理进行集中化管控，另一方面由统一的数据中心进行数据清洗、调度、分发，提供数据分析及监控的算力，打破数据孤岛，从而综合分析整体的运营情况。

该项目提供数据技术基础，新建移动端APP提供更优的移动办公体验，打造了微创集团自主可控，可升级，可复制的智能制造整体解决方案。

一线生产员工在车间使用移动端app直接上传查询数据，生产记录汇总从小时级缩短到分钟级。营销服务方面，实现了一站式功能集成，销售在一个小程序就可实现销售活动记录、周报管理、植入和指标查询等全部销售活动行为，简单易用，便于记录，大大提升了销售人员业务能力。小程序自动生成运营报表定时推送给企业管理高层做运营决策。企业运营方面，将RPA技术应用到业务系统部署上面，相比原先的作业方式，一个新公司的上线，工作效率提升了95%，节约了95%的相关顾问及人力费用支出。对计算机资源、IT的服务质量、网络攻击风险，建立了一套完整的监控体系，持续改善IT的效率和质量。

医疗行业作为安全性极高的行业之一，对于数据管控和分析管理有更为苛刻的要求。微创数据中台不是简单的一个中台，而是覆盖研发生产、营销服务、企业运营的产业全流程解决方案，不仅面向员工实现企业数据的自助式探索与创新，重点数据的分析与监控，同时还采用机器学习、RPA等技术，为自动化部署、监控、决策提供有力保障。降本增效只是该项目带来的收益之一，重要的是降低了数据运行中的各类风险70%以上，实现了医疗行业的智能化运营。同时，该平台还面向上下游提供数据支撑服务，推动产业链价值重塑、合作共赢。