度言软件

度言软件产品矩阵围绕呼叫中心、合规催收、人工智能等场景提供解决方案。以下是对其核心产品及技术亮点梳理：

一、核心产品线

1. 度言智能呼叫中心

• 高并发架构：支持10万+坐席稳定运行，智能路由优化码号外呼效率。

• 全场景外呼：覆盖人工坐席、预测式外呼、AI机器人外呼。

• 功能亮点：

• 号码检测与异常挂断优化，提升拨打成功率。

• 多终端支持（PC网页/手机App），灵活办公。

• 端到端加密通信，保障数据安全。

• BI报表分析，助力运营效率提升。

2. 安米催收工作手机

• 合规催收工具：全量记录电话、短信、微信/QQ沟通内容，敏感操作拦截。

• 核心能力：

• 智能质检系统，识别违规风险。

• 移动催收管理（电催+外访一体化）。

• 集成CTI、催收SIM卡，支持全渠道联络。

• 应用管控与BI分析，强化过程管理。

3. 催收机器人

• AI技术：自研ASR（语音识别）/NLP（自然语言处理）/TTS（语音合成）算法，高精度抗噪音。

• 场景适配：

• 多账龄话术库，支持定制化模型训练。

• 人机协同模式，提升清收效率。

• 智能路由提高接通率，提供AI运营服务。

4. 质检平台

• 智能合规：自研ASR/NLP算法，覆盖实时/离线/人工复检全流程。

• 创新功能：

• GPT智能催记，辅助策略优化。

• 多维度质检（语义、话务、流程）。

• 质检报表与风险溯源，满足金融合规要求。

二、安全与信创能力

• 技术防护：网络防火墙、多重加密传输、云服务认证，支持本地化部署。

• 隐私保护：数据脱敏、权限管控、操作全链路审计。

• 信创适配：

• 兼容统信UOS、海光处理器。

• 满足金融行业信创建设标准。

三、行业定位与优势

• 垂直领域：聚焦金融催收、客户服务等高频外呼场景，强调合规性与效率。

• 技术壁垒：自研AI算法（如噪音环境下的语音识别）、智能路由、全渠道通信集成。

• 差异化服务：提供从技术工具到运营支持（如AI催收模型定制）的一体化方案。