天润融通-呼叫中心产品的能力和核心价值：
统一智能服务工作台
一站式客服平台：实现从客户接入到问题解决的全流程业务闭环管理。
智能IVR：利用先进的语音识别技术，精准捕捉用户意图，提供高效的语音交互体验。
智能辅助：通过实时分析通话内容来评估客户满意度，替代传统按键评分机制，提高客户参与度和服务质量。
智能工单：自动提取关键信息并生成个性化处理方案，提升响应速度与专业性。
班长座席功能：提供实时监控和干预能力，确保服务质量。
强大、灵活的路由分配策略
定制化IVR导航：支持高度自定义的语音导航设置，满足各种业务需求。
多样化分配策略：包括随机、轮询等多种分配方式，优化客户服务体验。
VIP优先接入：保障重要客户的优质服务体验。
移动接线能力：即使离线也能通过移动端接收客户来电，减少漏接情况。
智能化的座席辅助工具
智能知识库：实时为座席提供专业知识推荐，加速问题解决过程。
智能填单与转移：自动化部分工作流程，显著提高工作效率。
会话总结与智能预警：帮助管理者更好地了解服务动态，及时采取措施降低风险。
服务过程实时监控预警
多维度监控：提供热线号码、技能组、座席等多方面的服务监控。
即时告警通知：通过多种渠道发送告警信息，确保管理员能够迅速反应，维护服务稳定性。
川公网安备51015602000223号
